會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
OPPO Find X7 官宣搭載潮汐架構,標準版性能超越行業 Pro!
作者: 孤独的男孩 2024-05-04 07:26打造母嬰家庭鮮淨呼吸體驗,美的星澈係列空氣淨化器為健康呼吸護航
作者: 爷不是你能想象的 2024-05-04 06:57攔截成本居高不下,全球部署受到影響,美國組織紅海護航麵臨一堆難題
作者: ℡谁懂男人 2024-05-04 06:51華為出境地圖 Petal Maps 重大更新,攜程筆記上線!
作者: 一朵忧郁男子 2024-05-04 05:34加特蘭攜業界最全車規級毫米波雷達芯片亮相 2023 慕尼黑車展
作者: 妳微笑時很美 2024-05-04 05:27網易智企與華為達成合作,全麵啟動鴻蒙 HarmonyOS NEXT 係統適配
作者: 信我可好。 2024-05-04 05:2161MB
查看16MB
查看39MB
查看18MB
查看85MB
查看93MB
查看98MB
查看33MB
查看98MB
查看89MB
查看95MB
查看36MB
查看97MB
查看13MB
查看34MB
查看手机扫码安装天气预报
网友评论更多
1借个火,抽掉回忆
比任何獨立的傳真程序具有更多的功能
15:39 推荐
我是沵的奥利奥:愛奇藝還出了移動端的,我當然也在用啦!唯一不滿的就是廣告太長!60秒有木有!可見現在發展勢頭還不錯,廣告費賺的嘩啦啦的! 来自张家界市
诗緔ジ☆E哥 :天气预报一直在用的瀏覽器,使用比較習慣,而且穩定,功能齊全,速度快 来自保山市
丿水韵草 回复 君逑. :好多遊戲啊,特別不錯,喜歡遊戲的小夥伴可以下載。
1逆臣
??親測無病毒,可以放心用。
3:30 推荐
哥惜爱,却被伤!:同事都用通達OA, 好評 来自天津市
温存你的温柔° :天气预报完整的波譜圖工具;非常實用 来自怀化市
淡年华 回复 独身闯天涯 :軟件挺好用的,值得大家下載
1借个火,抽掉回忆
這款工程計價軟件真的很不錯哦,值得下載。
13:20 推荐
神一般的男人:某種意義上來說,QQ可能是一代人的青春,記得到空間踩踩。 来自湖北
沦落少年终为王 :天气预报SiSoftware Sandra是一套功能強大的係統分析評比工具,擁有超過 30 種以上的分析與測試模組,主要包括有CPU、Drives、CD-ROM/DVD、Memory、SCSI、APM/ACPI、鼠標、鍵盤、網絡、主板、打印機等,還有 CPU、Drives、CD-ROM/DVD、Memory 的 Benchmark 工具,它還可將分析結果報告列表存盤。 来自天门市
不等式de高姿态 回复 你还未来我怎敢老° :這款軟件是一位朋友推薦給我的,專業性也很強。
1潮男风向标
可以閑暇時找一些小遊戲玩玩,打發時間
5:12 推荐
对感情很偏食:很多朋友推薦使用的一款軟件,值得推薦 来自常州市
不明关系 :天气预报庫存、出庫、入庫、商品分類都列的很清楚,很清晰,用起來很順手。 来自攀枝花市
洒脱 回复 及時行樂. :社區裏麵好多自身遊戲大佬,推薦的遊戲真的很有趣。