會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
深耕企業數字化轉型,神州數碼亮相 2023 數字化領導者大會
作者: 烟草味的男孩 2024-05-26 06:29搭載自研潮汐架構,Find X7 性能封神!OPPO 用了什麽黑科技?
作者: 劳资拽你管不着 2024-05-26 06:26台灣上市公司4月營收年減11.6% 航運、建材營造及貿易百貨業呈衰勢
作者: 圣经在哭泣 2024-05-26 05:37303 名主播被關閉收禮物權限,抖音直播新版“健康分”處罰生效
作者: 秒杀伱的高傲 2024-05-26 05:17以軍方稱巴武裝組織在本輪衝突中向以方發射547枚火箭彈和迫擊炮彈
作者: 爷丶有爷的范° 2024-05-26 05:14榮耀 Magic V2 / Vs2 / 3 係列機型開啟 MagicOS 8.0 內測嚐鮮招募,共 9000 人
作者: 此男值得擁有 2024-05-26 05:03手机扫码安装西双版纳天气
网友评论更多
1温存你的温柔°
領取CDK就能激活免費加速了,不然隻能開會員了
9:53 推荐
悲伤、请走开:能輕鬆完成辦公需求,不錯的軟件。 来自台州市
妳微笑時很美 :西双版纳天气用起來很好用的軟件,使用也很好用 来自青岛市
猜不透的男人 回复 傷感シ男子 :萬興數碼故事不錯!關鍵是免費
1一衹情書
一直在進步,從未被超越,很好的一款備份軟件.
11:42 推荐
威武霸气帅:StressMyPC看起來就很方便,一目了然 来自唐山市
怪咖 :西双版纳天气??操作很簡單,很清晰,一目了然,跟著提示操作,很好用的軟件 来自新余市
煙メ点的寂寞 回复 春宵假寐 :使用這個軟件,幾乎可以把所有主流網站上的視頻下載到本地磁盤,或者導入到移動設備中
1爷不死ゞ你都是孙子
很良心的平台,很有趣。
18:27 推荐
春宵假寐:這款軟件操作比較簡單,功能也較為豐富。 来自阳江市
挑剔旳男人够资本 :西双版纳天气??用著挺好的,必備軟件之一。 来自伊春市
过火给的错 回复 庄周 :很好的轉碼軟件,一直用這個,還免費。
1"哥的悲伤#倪看不到
專為我們這種小米用戶而開發的軟件,配合小米手機使用,很棒。
18:59 推荐
为你烫的烟疤:很羨慕那些聲音好的人,YY變聲器的女聲就很好聽,還沒有什麽雜音。 来自长治市
闹市老友 :西双版纳天气安利一下,很不錯的功能,推薦下載。 来自重庆市
寂寞叼烟小帅哥 回复 疯一样的男子 :新星AVI視頻格式轉換器是一款功能強大、操作簡單的AVI視頻格式轉換軟件。
1从良
南京邁實軟件(meshcade)有限公司研發的邁實神經網絡軟件,功能,操作友好,計算高效,可為您的神經網絡學習和研究提供高效可靠的軟件支持。這款軟件真的特別好用,值得推薦
10:37 推荐
潮男风向标:一直在使用的一款圖片管理軟件,備份轉移真的很方便,值得下載。 来自赤峰市
萌城少年 :西双版纳天气同步助手電腦版是不錯的手機助手軟件,輕鬆管理我的手機內容,還能導出微信消息。 来自宝鸡市
薄荷微光少年时 回复 c1):烟味 :根據自己的習慣調節音量大小,還是很方便的。
1泡泡先森▽
支持批量轉換、可以實現自動關機,完成無人值守轉換
22:10 推荐
小爷不说爱:操作起來很便捷,上手很容易,值得一用。 来自韶关市
女人请绕行 ° :西双版纳天气相比其他越獄工具來說功能多了不少,值得下載了試試。 来自开封市
新城已无旧少年 回复 瓜子脸の男生 :很給力,好評。