會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
全球連線|“理解從傾聽開始”:美國歌劇演員與她的中國“知音”
作者: ℡空巷里的旧少年。 2024-05-23 23:34中信銀行與深圳證券交易所簽署戰略合作協議 攜手塑造科技金融新生態
作者: 信我可好。 2024-05-23 22:23為各種工作負載加速 全新英特爾至強可擴展處理器創“芯”無所不及
作者: 风华初成 2024-05-23 22:1251MB
查看22MB
查看61MB
查看85MB
查看84MB
查看85MB
查看91MB
查看51MB
查看97MB
查看34MB
查看手机扫码安装嘉兴天气
网友评论更多
1信我可好。
我玩過最好的一款遊戲下載工具就是玩遊戲盒官方版了,簡單明了,十分的好用。
17:12 推荐
薄荷微光少年时:有效解決虛假發票泛濫問題,極大地壓縮虛假發票的空間,好軟件。 来自张家口市
那年那季那少年 :嘉兴天气可能是VIP版,下載速度真的很快,很不錯,安利一波。 来自扬州市
圣经在哭泣 回复 ⑨零后、不卑微 :我極力推薦這個軟件,本人真實使用感受告訴你不會錯的
1来生
一款用了不會後悔的軟件,值得使用哦。
9:40 推荐
青涯:吃雞現在是真火啊,可以買遊戲和賬號,很牛。 来自大连市
Sun暖夏少年 :嘉兴天气批量轉換效果很好,很快捷,值得下載。 来自宜昌市
新城已无旧少年 回复 低调的鸭丫 :確實不錯,非常實用。給個好評
1沦落少年终为王
簡單易用,是一款不錯的房屋助手軟件。
16:24 推荐
⑨零后、不卑微:挺不錯的,功能齊全,上貨方便,好評。 来自郑州市
与风为伍 :嘉兴天气使用簡單不怎麽複雜,反正一小會我手機就刷好了 来自阜阳市
爺就是王の吾等跪下 回复 Bye:小時候 :Birdfont是一個字體編輯器,用於創建TTF、EOT和SVG 字體。采用 Vala 語言開發 ,值得使用哦