會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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1爱睡觉的小飞哥
挺不錯的,就有些遊戲居然不能玩,估計版權問題。
19:54 推荐
◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ:軟件很容易操作,功能也比較實用。 来自云南
陪你洗澡 :和平精英很好用的一款軟件,操作起來很方便 来自周口市
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1冷眼旁观装B狗
可以將各種流行的視頻音頻格式轉換為Sony PSP遊戲機上所支持的視頻格式。
17:25 推荐
谎言干掉了誓言:看係統信息和增強型的“性能” 来自安阳市
放学别跑! :和平精英好用,隨時隨地享受免費網絡。 来自遵义市
不二臣. 回复 我是沵的奥利奥 :CopyQ是一款剪貼板增強管理工具,值得使用哦
1越是流泪越仰望
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我女人.应该幽默:再也不怕手殘 来自廊坊市
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劳资是栋栋拐 回复 M、先生 :這款遊戲盒子包含了N多的小遊戲,新遊戲快速介紹,非常喜歡格局,支持。
1时光滥好人
??很好,安全性也高,讓人放心。
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诗緔ジ☆E哥:簡直是漫畫迷的福音軟件。 来自太原市
败给没头脑 :和平精英軟件操作挺簡單,也較實用 来自漳州市
卑微都是为了谁 回复 無癸初 :這款非常好用的軟件,值得大家使用哦。
1寂寞叼烟小帅哥
軟件下載方便,操作也挺簡單的
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萌城少年:教大家一個方法,找到設置,快裝位置,更改一個文件夾,因為是長期下載的,不要再C盤,快裝應用後,選取整個文件夾剪切粘貼到想要的地方,這個時候再重新打開軟件,修改軟件各種文件的默認途徑 来自大庆市
没了对象省了流量 :和平精英好用,迅雷下載速度現在還是挺得勁的,安利。 来自黄石市
伙计你别拽 回复 哥、有哥的谱 :吃雞現在是真火啊,可以買遊戲和賬號,很牛。