會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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1丿若情花
做工很精致, 使用很方便!
20:55 推荐
受尽: 来自宁波市
陈獨秀 :姜珮瑶??同學安利的,很好用。 来自湖州市
诗緔ジ☆E哥 回复 做一个拉风的男人 :這是一款非常好用的軟件,值得使用
1过火给的错
用過那麽多的軟件,隻有這個最好用了。
5:54 推荐
烟草味的男孩:用了絕不會後悔的一款軟件。 来自梧州市
劳资是栋栋拐 :姜珮瑶很好,點讚。 来自嘉峪关市
从良 回复 王者绝非偶然 :Bandicut是一個可以用來分割視頻的視頻編輯器,Bandicut可以在不重新編碼的情況下分割視頻,所以你可以以極快的速度完成分割並且保持原本的畫質。
1哥惜爱,却被伤!
起來就很方便,一目了然
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高傲的存在着:《閃電WMV格式轉換器》是一款功能強大的微軟WMV視頻格式轉換工具,值得推薦哦 来自五指山市
μ爷′走遍天下 :姜珮瑶與Live CD相反,包含著Live USB上麵的數據是可以改變的,並且可以存儲額外的數據(這被稱為"持久性").你可以隨身攜帶你最鍾愛的操作係統、應用程序、配置以及個人文件,讓你和 別人之間共享同一個係統變得十分簡單.另外,USB閃存盤上啟動和運行程序都比在Live CD上更快更好. 来自吉林
坏脾气、TM有错么メ" 回复 1.个狠oK的男人 :??很好用的一款軟件,上手簡單,好操作,安利。