许凯下载

许凯

官方年满12周岁

4444次下载50.00%好评率92628人评论

扫码打开当前页下载

小编点评

许凯

12 月 28 日，廣東電網公司客戶服務中心完成多語種機器人、智能外呼機器人等多場景部署上線，智能客服建設應用取得新突破。

據悉，廣東電網公司客戶服務中心積極貫徹數字化轉型和人工智能優先戰略，在業務創新中積極擁抱大模型等前沿技術，並與百度等國內大模型頭部企業開展人工智能研究。現已在原語音機器人、文本機器人等應用基礎上全麵構建起“五位一體”的智能客服體係，涵蓋智能機器人、智能知識庫、智能客服助手、智能外呼、智能質檢等五大核心應用。

“自從使用了智能客服助手，我在接聽電話的同時，係統能自動幫助我填充內容，甚至自動記錄客戶的訴求和摘要信息。這比以往一邊接電話一邊記錄要高效得多。”廣東電網客服中心客服代表分享了在他們使用智能客服助手係統後的顯著變化。自係統上線以來，它每天幫助電話坐席完成約 4800 個工單，平均每個工單摘要的生成時間僅為 5.86 秒，比傳統人工接單的效率提高了約 8%。

作為南方電網公司試點項目，廣東電網客戶服務中心專注於電力智能客服多模態大模型關鍵技術的研究，廣東電網客服中心的三級領軍技術專家蘇立偉介紹：目前，基於大模型的 95598 智能客服工單生成應用已在廣東電網客戶服務中心成功上線。該係統采用的自然語言處理技術，可以實現通話語音實時轉譯為文本，並且自動提取通話中的關鍵信息，實現工單的自動生成，有效提升了工單處理效率和質量。

項目總負責人、廣東電網客戶服務中心副總經理康峰指出，廣東電網在大模型智能客服應用試點建設方麵已取得重大進展。例如，多語種語音機器人模型填補了電力話務粵語機器人的空白，上線南網首個客戶服務知識共享中台移動應用“廣電知乎”，有效減輕人工坐席、地市客戶經理的壓力。此外，客服中心積極推動行業智能客服運營，參與編製國家標準《優質服務原則與模型》，牽頭編製團體標準《電力智能客服卓越服務運營指南》，填補了優質服務領域國家標準、電力智能客服運營標準空白，為公共服務行業提供廣東電網優秀實踐範式。

未來，廣東電網公司客戶服務中心將繼續深入開展智能客服多模態大模型的關鍵技術研究。到 2024 年底，預計將實現典型場景“機器代人”率達 85%，典型場景下人機協同效率提升 50% 的目標，推動在南網五省區推廣應用，為國內同行業樹立應用示範。

廣告聲明：文內含有的對外跳轉鏈接（包括不限於超鏈接、二維碼、口令等形式），用於傳遞更多信息，節省甄選時間，結果僅供參考，IT之家所有文章均包含本聲明。

许凯最新版截图

许凯现在下载,新用户还送新人礼包

[许凯]年庆狂欢普发礼包1
截止时间：2024-05-22 14:22
礼包内容：瓶盖*1000
下载许凯领取
[许凯]周年庆狂欢普发礼包2
截止时间：2024-05-23 3:21
礼包内容：潮流纤维*50，金币*1
下载许凯领取
[许凯]周年庆狂欢普发礼包3
截止时间：2024-05-24 8:22
礼包内容：瓶盖*1000
下载许凯领取

网友评论更多

下载许凯，参与网友评论互动 ( 5776 条 )

1℡空巷里的旧少年。
這款軟件專業性比較高，也很實用。
5:55 推荐
唯我独噂：軟件操作很簡單，功能也較為實用。来自威海市
欠吻吗：许凯一款大家都喜歡的軟件，可以下載試試看哦来自枣庄市
疯一样的男子回复独身闯天涯：SyncBreeze是一個易於使用的快速文件同步工具，可以同步磁盤，目錄和網絡上的文件。 SyncBreeze提供了多個單向和雙向文件同步模式，用戶自定義的文件同步命令，可定製的圖形用戶界麵布局。
更多回复
1﹍Mr.少年
沒有時間精力折騰 VIM 各種蛋疼的插件的話，一定要試試 WebStorm。
7:36 推荐
活的无可代替：查看隊友和敵人的勝負數，知道誰坑誰不坑。来自嘉兴市
欠吻吗：许凯非常喜歡視頻分割器官方版，這樣我要什麽樣的視頻都可以了来自平凉市
傷感シ男子回复无她无爱ヾ失她失心：本人從事文職工作多年，一直為格式轉換問題頭疼不已，自從朋友推薦迅捷PDF轉換器之後，發現這款的性能最穩、兼容性最好的，轉換出的效果也不錯!
更多回复
1惯饮孤独。
喜歡自己製作混合語音的小夥伴們不容錯過。
13:36 推荐
风闻她很美：軟件很好操作，功能也比較豐富来自滁州市
暗杀：许凯操作簡單的一款軟件，使用也不複雜来自松原市
看透你的单纯回复过火给的错：軟件還不錯，值得下載哦
更多回复