會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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网友评论更多
1◆独享〆你的温柔ゞ
功能和布局都和一般的國產瀏覽器比較相似,大家應該很容易上手。
14:39 推荐
聆听、你的伤:和微軟office的功能基本差不多,不過wps是免費的,周圍的朋友都在用啊 来自河池市
春宵假寐 :小米好玩,還有大量的遊戲禮包可以領取哦。 来自洛阳市
你只有一张厌倦的脸% 回复 空巷新友 :再也不怕手殘
1一衹情書
很喜歡100分聽力口語訓練PC版喲,用了很長的時間。
4:59 推荐
够狠才是男人:使用了很久的軟件,操作也很簡單 来自广西
放学别跑! :小米非常的便捷好用,可以推薦給朋友一起使用。 来自江津市
"哥的悲伤#倪看不到 回复 南下。 :人生最愛的兩樣,鴨脖和遊戲,玩搜狗遊戲大廳官方版很多年了,非常的喜歡,希望越來越好。
1不畏孤独。
軟件很好用,手機變身鍵盤,功能強大,輕鬆快捷,值得下載。
24:17 推荐
妳微笑時很美:不想看到“藍條”啟動界麵的可將FirefoxPortable.ini中DisableSplashScreen=false的“false”改成“true”,此方法實用於該作者的所有便攜版。 来自万宁市
◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ :小米用了很多瀏覽器,但不知為什麽,就對115情有獨鍾。 来自永川市
╭ァ男人,炫耀 回复 从良 :輕鬆找回密碼,真的很厲害。
1萌妹纸的霸气范
還不錯哦,功能什麽的都很全啦,滿意。
7:38 推荐
懒得动心:很簡單的軟件,很值得推薦 来自长沙市
⑨零后、不卑微 :小米去除來自某些站的廣告,包括彈出視窗與Google文字廣告。 来自泰州市
任你摘星揽 回复 山河星汉 :一款非常棒的軟件,操作簡單,使用方便
1孤独的男孩
用了一段時間,整體還是可以的,暫時沒發現什麽問題。
12:46 推荐
独自霸占你的美:McAfee AVERT Stinger靠譜,頁麵清爽,可以隱藏推送,不會妨礙正常辦公。 来自铜陵市
收回你的温存 :小米製作很方便,很不錯。 来自新乡市
孤独的男孩 回复 黑米哥哥 :
1黑米哥哥
上手簡單,遊戲加速功能還不錯
7:11 推荐
℡空巷里的旧少年。:軟件很容易上手,專業性也很高 来自双鸭山市
枕清. :小米有道詞典離線時可以使用。 来自海口市
_神1.樣的男人╮霸气十足 回复 你给的承诺 :軟件功能很實用,專業性也很強