會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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作者: ◆独享〆你的温柔ゞ 2024-05-24 14:08高塔半導體向印度提交建廠申請,瞄準 65nm、40nm 成熟製程
作者: 为你烫的烟疤 2024-05-24 13:5951MB
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网友评论更多
1胡子先生
是一款非常好的軟件,很是喜歡哦
3:23 推荐
眼里是阴谋:本人經常使用這款軟件設計出一些自己喜歡的相冊,給朋友們欣賞過後大家都覺得好,所以說我個人還是很喜歡這款軟件的,如果有跟我一樣愛好的朋友也可以下載這款軟件來使用。 来自中山市
请叫我小贰哥。 :鸭王2buyike 来自马鞍山市
我在你身边败去了四季 回复 哥惜爱,却被伤! :用了很久的軟件,很是喜歡哦。
1左手淡淡烟草香
用它恢複了轉移到硬盤的信息,再也 不怕信息丟失了。
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只是名字太闪眼o:這是一款特別好用的軟件,歡迎大家下載 来自衡水市
劳资是栋栋拐 :鸭王2自己配置鼠標,太喜歡了。 来自鹰潭市
爱睡觉的小飞哥 回复 悲伤、请走开 :處理列車時刻表軟件,很是實用哦
1弍弌。
??用著挺好的,必備軟件之一。
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小爷不说爱:這是提個朋友告訴我的軟件,很好用。 来自汕尾市
劳资是栋栋拐 :鸭王2這款軟件很具專業性,也比較好用 来自丹东市
我在你身边败去了四季 回复 ¼de坏男人 :這款軟件功能也很強大,使用起來也沒有那麽繁瑣。
1九州尽灭.
解壓速度很快,軟件體積也比較小
0:27 推荐
Sun暖夏少年:一直在用的,一個我也不知道算不算網絡加速器的下載加速器不過挺好用的 来自淮北市
九州尽灭. :鸭王2軟件是同學推薦的,很好用 来自临汾市
猜不透的男人 回复 对不起,你没有访问权 :這種學習方式生動活潑,課件很貼合業務場景,能夠很好地助力一線業務。公司全員使用,通過直播課程做培訓,員工在知鳥上的活躍率較高。
1ヾ 劳资爱的就是你
狸窩家的都挺好用的!
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弍弌。:??不錯,挺好用的 来自南昌市
曖__昧〆圥玍 :鸭王2 来自濮阳市
枕清. 回复 绝城歌 :訪問或敲擊過的鏈接,自動填表數據,保存的密碼
1傷感シ男子
作為專為數碼照片瀏覽而定製的工具軟件
18:55 推荐
℡不拽〤怎么做你男人ㄜ:一款用了永遠也不後悔的軟件,值得信奈哦 来自郴州市
为你烫的烟疤 :鸭王2用著很好,用來備課,操作也非常簡單。 来自益阳市
固执旳大男亽° 回复 〆、°烟只是一种消遣 :這是一款非常棒的軟件,很是喜愛哦。