會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
超越行業 Pro!自研潮汐架構加持,Find X7 徹底釋放芯片性能
作者: Bu败De男神! 2024-05-24 21:17放寬女性申報年齡至 48 歲 2024 年“科學探索獎”啟動申報
作者: 薄荷微光少年时C 2024-05-24 19:3516MB
查看15MB
查看43MB
查看18MB
查看88MB
查看23MB
查看32MB
查看11MB
查看58MB
查看14MB
查看手机扫码安装瑞风m3
网友评论更多
1╭ァ男人,炫耀
晚上也能看的很清晰,非常不錯,推薦下載。
22:39 推荐
轻风拂面:這塊你軟件是朋友推薦的,挺好用的。 来自西宁市
公子薄情 :瑞风m3文件備份小工具,方便有效 来自双鸭山市
俊的抽象▂_ 回复 伙计你别拽 :分類很詳細,用起來一點也不淩亂。
1瞬间的留恋、
整體感覺還不錯,速度挺快的,如果內容再豐富些就更好了,整體的體驗感覺再提高些!
18:46 推荐
和云相伴:還行吧,無聊時可以當遊戲玩,美顏的話推薦美圖秀秀 来自安顺市
固执旳大男亽° :瑞风m3SlideDog是一款功能強大的PPT演示軟件可以結合幾乎所有的媒體(包括PPT、圖片和視頻)到一個無縫的多媒體演示,將這些媒體組合到一個線性順序裏麵,在播放的時候,可以進行隨意的、無縫的切換。 来自酒泉市
金钱打造资本 回复 跟着爺,横着走 ζ. :Anki是一款幫助你記憶東西的軟件
1操盘手
聯機、解說、陪玩、正版購買一站式解決。誰說在家隻能一個人戰鬥。
24:13 推荐
へ戴草帽の王子:真的很好用啊,沒想到發現了這麽多優秀的視頻轉換軟件。 来自鞍山市
峩只是壹位、爱妳的先森 :瑞风m3用了很久的軟件,很好用。 来自济宁市
妳的愛需審核 回复 〆﹏尐爺⺌ :上述情況不會有風險,取消了認證期限,企業不抵扣,多繳稅,對稅局來說不是壞事。