會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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1请叫我小贰哥。
網易雲建築bimdesk是網易雲建築電腦端的自動同步工具。軟件太棒了,值得大家使用哦
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对不起,你没有访问权:免費道具領取,活動一個都不落下,特別好用。 来自渭南市
薄荷微光少年时 :打印机驱动网360安全衛士好像也有這個功能。 来自许昌市
你在心上 回复 不明关系 :軟件挺好用的,操作很簡單
1左手淡淡烟草香
依然愛著的金山,保持原來的功能就可以了,不要學那些流氓軟件,做最好的自己!
5:28 推荐
妳微笑時很美:視頻編輯效果很不錯,挺喜歡的。 来自拉萨市
戴着面具尽情的大笑。 :打印机驱动网功能很全麵,一個全搞定,考試省心多啦 来自襄樊市
及时行乐 回复 低调的鸭丫 :雖然隻是一名初中生,但qq已經伴隨了我五年,QQ真的是一個非常容易社交的軟件,在登陸其他軟件的同時可以使用第三方工具太方便了界麵簡潔,還有很多功能,唯一美中不足的就是不能使用Q幣支付,但真心覺得QQ很好用,比起同方麵更具備全麵的微信,我還是喜歡QQ,真Q粉。
1一颗心、只许你伤
能夠重新打開以外關閉的標簽
24:44 推荐
M、先生:軟件挺不錯的,操作也挺簡單的 来自山东
别把现在当未来 :打印机驱动网雲之家桌麵客戶端軟件功能強大 来自资阳市
不乱于心不畏将来 回复 ◆独享〆你的温柔ゞ :試了一下這個SUMo最新版,感覺還行,在係統輔助裏算很好用的了