會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
303 名主播被關閉收禮物權限,抖音直播新版“健康分”處罰生效
作者: 予我心安i 2024-05-15 09:42提高研發投入 優化創新生態 河北省出台方案加快建設創新型河北
作者: 猖狂°爷的资本 2024-05-15 09:1528MB
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网友评论更多
1﹍Mr.少年
挺不錯的思維導圖軟件,有自帶的模板選擇,操作也很簡單方便。
1:13 推荐
深入:單文件綠色便攜不產生任何垃圾 来自安庆市
低调的鸭丫 :马嘉祺除了玩遊戲,平時工作也能用到加速和減速功能。 来自绍兴市
此男值得擁有 回复 唯我独噂 :頁麵清晰美觀,整體設計合理簡潔,是我很喜歡的軟件風格。
1冷眼旁观装B狗
支持很多單擊遊戲,速度很快,遊戲體驗感很棒。
24:52 推荐
深入:貓盤電腦版是貓盤挖礦版的PC端的管理軟件,很是喜歡哦 来自丽江市
坎坷. :马嘉祺可以,安卓機刷機毫無壓力,推薦下載。 来自沧州市
══做个低调の孩纸 回复 凉城深巷 :這是同學推薦給我的軟件,功能很實用
1¼de坏男人
本來下載視頻很不方便的說,有了這個軟件使用起來很好用。
14:46 推荐
过火给的错:老師上課很認真仔細,下課了還會留下來給我們處理各種問題。把知識點,重點難點都講解清楚,感覺還是挺不錯的。可以在家學,不會耽誤老師要講的每一節課。 来自钦州市
神一般的男人 :马嘉祺DRoller是一個功能強大、使用方便、價格便宜的數據和音樂光盤管理工具,很是實用哦。 来自眉山市
好男人都怕老婆 回复 我是沵的奥利奥 :支持從掃描儀中獲取圖像用以傳真;·支持平板或自動送紙掃描儀
1不二臣.
支持將RM、RMVB等視頻格式轉換為蘋果iPad、iPod支持的視頻格式。
7:35 推荐
好男人都怕老婆:這款軟件我個人覺得還是比較適合我自己的,這款軟件滿足了我在網店經營方麵的各種需求,簡單的學習後就能了解使用方法。 来自镇江市
㈠赖P先生 :马嘉祺手感不錯,按鍵也靈敏,快捷鍵也挺人性化,真的很給力。 来自南川市
烟,少年的心 回复 断桥 :這款軟件使用範圍很廣泛,也較為好用
1好男人都怕老婆
經過滿天遍地的找,找到一個DisplayFusion,但當時公司裏不能下載,回家下載後,今天裝上試用了一下。
15:31 推荐
聆听、你的伤:挺不錯的,節假日的時候都在這上麵搶票,易搶一個穩。 来自榆林市
任性的余味。 :马嘉祺操作很簡單,使用也很簡單 来自北京市
青涯 回复 欠吻吗 :很不錯的軟件,推薦下載。
1劳资一上线,全球都停电
這效果圖杠杠的啊
24:19 推荐
ヾ抽烟喝酒。只为戒掉你:好學邦作為中國新型的學習服務教育平台 来自三亚市
岁月离歌 :马嘉祺浮雲人臉搜索(人臉搜索引擎)是一款非常實用的視頻人臉搜索工具 来自荷泽市
别愛 回复 不明关系 :我覺得McAfee AVERT Stinger這款軟件很不錯,支持,希望越做越好!