會上，中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力，在眾多銀行同業中脫穎而出，榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎，是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量，打造“有溫度”的服務
近年來，隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級，金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手，作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作，共同探索企業微信在金融行業的應用，並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務，極大解決了客戶痛點。
此後，中信銀行依托全渠道協同能力，不斷做大企業微信私域流量池，2023年下半年企業微信好友量突破千萬，成為客戶經營首選戰略渠道。同時，中信銀行不斷豐富企業微信產品功能，升級迭代企業微信數字化服務能力，堅持以客戶體驗為中心，打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道， 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則，為客戶提供“有溫度”的關懷服務，隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理，為客戶提供極致體驗，企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日，企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢，已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道，極大提升了客戶辦理業務的效率，幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道，做好“數字金融”大文章
當下，在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下，數字金融正在顛覆傳統金融形態，推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設，探索如何發掘企業微信的特色與優勢，為客戶提供及時、主動、個性化的服務，打造“有溫度”的服務體驗，與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出，“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量，未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章，聚焦客戶需求完善企業微信平台建設，不斷提升數字化能力，為客戶提供一站式管家服務；同時，企業微信將作為全渠道協同的“連接器”，連接其他渠道如手機銀行APP，形成閉環，讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
愛奇藝完成鴻蒙原生應用 Beta 版開發 攜手華為共創全場景視聽新體驗
作者: 爷、跪下唱征服℡ 2024-05-19 02:07
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网友评论更多
1唯我独噂
一款用了很久的軟件，效率高;很是信奈哦
16:29 推荐
借个火，抽掉回忆：一款用了不會後悔的軟件，值得大家下載使用 来自张家口市
金钱打造资本 ：山行很是喜歡 来自自贡市
短暂的偏爱、 回复 安静的复苏 ：優酷客戶端還蠻好用的，可以調整成適合的比例，一邊辦公一邊看電視劇，嘻嘻，爽歪歪。
1淡年华
太好用了，我很是喜
10:13 推荐
無癸初：很喜歡，希望越做越好，加油，我自己的德語也加油。 来自商丘市
安静的复苏 ：山行金太陽專業版真的很不錯，提供的都是最新行情資訊。 来自长春市
℡中國式、美男 回复 惯饮孤独。 ：超好用錄的也很清晰 免費版值得了.
1高姿态、男子
阿裏先鋒在產品優化上做的不錯，讓我可以及時捕捉產品的銷售信息，把握客戶的準確需求。希望軟件的開發人員能再接再厲，讓它變得更強大
17:43 推荐
╭ァ男人，炫耀：之前一直在用百度輸入法，後來覺得搜狗拚音輸入法官方版的皮膚比較多用的。 来自萍乡市
如此丶妩媚的男人 ：山行新增收件記錄表中商鋪名稱，支持按商鋪名稱匹配得到客戶名稱 来自阜阳市
〆、°烟只是一种消遣 回复 对感情很偏食 ：軟件很好，雖然用起來有點麻煩。
1爷的霸气你学不来
我平時就很喜歡研究各種類型的軟件，數碼大師就是我之前剛了解使用的一款軟件，其實這款軟件隻要耐心學習操作方法就可以很快掌握了，因此想要嚐試使用的朋友不用害怕軟件使用不方便。
22:46 推荐
独自霸占你的美：全新遊戲體驗，邊下邊玩，無需安裝，急速體驗 来自河池市
⑨零后、不卑微 ：山行很好用。 来自信阳市
怪咖 回复 曖__昧〆圥玍 ：軟件是朋友推薦給我的，很好用