會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
“強悍雙芯 勝券在握”iQOO Neo9 係列明日首銷 2299 元起
作者: 帅到自然醒 2024-05-25 14:46全球300多城市商界精英走進敦煌 體驗4天3夜108公裏戈壁之旅
作者: 你惊艳了我的时光 2024-05-25 14:43網易智企與華為達成合作,全麵啟動鴻蒙 HarmonyOS NEXT 係統適配
作者: 任你摘星揽 2024-05-25 14:19世界水日深圳成立節水誌願者服務總隊 公布100戶節水好家庭名單
作者: 暗杀 2024-05-25 12:5891MB
查看55MB
查看27MB
查看61MB
查看96MB
查看59MB
查看72MB
查看75MB
查看77MB
查看27MB
查看手机扫码安装企查查
网友评论更多
1爷只爱她。
嗯嗯嗎,真的很好用,不過可惜不是破解版。
15:36 推荐
爷:狠耀眼:軟件挺不錯的哦,值得下載。 来自南充市
冷眼旁观装B狗 :企查查體積小、速度快。使用方便 来自陇南市
高傲的存在着 回复 一颗心、只许你伤 :界麵清晰,操作簡單易懂,重點,重點,美女們熱情,而且能歌善舞,多才多藝啊,是一個茶餘飯後休閑的好地方
1遥望不属于我的温柔
具有多國語言發音功能,日韓法語全部標準朗讀。
14:54 推荐
精致的小男人R3n:軟件實用性很強,功能也很豐富。 来自南平市
离人怎挽 :企查查這款軟件很具專業性,功能也較為豐富。 来自宁德市
帅的钩心° 回复 奇葩硬汉 :最新活動,戰紀查詢,簽到,超級方便,CF玩家的必備工具。
1借个火,抽掉回忆
特別值得推薦下載的一款錄屏軟件。
12:41 推荐
℡不拽〤怎么做你男人ㄜ:我一直在使用的輸入法,可以通過手寫的方式很容易的將漢字輸入電腦,非常好用。 来自益阳市
℡空巷里的旧少年。 :企查查很好用,功能齊,運行速度也很快,推薦下載。 来自阜新市
老酒挽旧友 回复 弍弌。 :這是我用過的下載軟件中最適合我的,愛不釋手了,(*^__^*) 嘻嘻……
1迷离
值得下載,有很多很實用的功能,不錯。
12:29 推荐
收回你的温存:這麽好用的軟件,我使用過後一定要推薦給我周圍的朋友。 来自宿州市
性别男,爱好女 :企查查軟件操作很簡單,很好用。 来自怀化市
酒治不愈 回复 隔離思想的癫狂っ :各種娛樂讓你體驗不一樣的感覺,快來下載吧。
1纸伞挽旧人
個人覺得還是非常好用的,推薦
7:29 推荐
无她无爱ヾ失她失心:同時支持對圖片進行編輯操作 来自庆阳市
不乱于心不畏将来 :企查查界麵簡潔,操作簡單,很不錯的軟件很好用的一款軟件,支持 来自汕头市
无她无爱ヾ失她失心 回复 不二臣. :MvBox卡拉OK播放器太好用了,尤其是錄像功能,很喜歡。