會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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1℡谁懂男人
一款不會讓人失望的軟件,很好
0:31 推荐
温存你的温柔°:這款軟件真的太好用了哦,很是感謝。 来自邵阳市
╅霸气メ豪门╆ :咸鱼使用網絡發言防和諧器,網上發言輕鬆無阻。 来自大同市
庄周 回复 及时行乐 :默認引擎是穀歌搜索,還是挺不錯的。
1孤独先生。
用了很久的軟件,值得推薦。
9:25 推荐
纸伞挽旧人:we need Chinese那是相當的好用啊!!!!!裏麵很多黑科技,建議去看看mortmort的教學視頻(b站有)絕對讓你大吃一驚!很輕量級的一款像素繪畫軟件,如果你隻是用來畫像素畫,那麽這款軟件是不二之選。 来自山东
没了对象省了流量 :咸鱼挺不錯的,軟件界麵簡單明了,打開圖速度也挺快,整體還不錯。 来自商丘市
深入 回复 那年那季那少年 :從有手機開始就是一直用這個軟件看視頻的,很好用誒。
1你还未来我怎敢老°
增加了GIS定位、高級數據導入、更多測量工具、更高打印分辨率、更多圖層、錄製高清視頻等功能
20:16 推荐
时光催老了少年の心:主要看重的是軟件的營銷方案設置,有許多的選項。 来自永川市
饮酎 :咸鱼用了不會後悔的軟件,值得推薦哦 来自防城港市
c1):烟味 回复 ▁_О天眞帅爷 :還挺好的,對於搜狗,不得不說確實是習慣了,用搜狗輸入法可以節省許多時間。
1饮酎
軟件體積小,簡單實用,而且MP4視頻文件修複器還免費,不錯。
5:46 推荐
泡泡先森▽:允許一個程序支持多種語言,或者添加一個自定義圖標或位圖 (公司的標識等) 到程序的對話中 来自宜宾市
心上有你 :咸鱼廣告是啥,開個會員,看啥廣告! 来自龙岩市
左手淡淡烟草香 回复 爷的霸气你学不来 :非常好用,速度快,功能強,隨時掌握店內狀況,並及時的針對問題作調整,讓店鋪更高效運作和健康發展。本人極力推薦
1本尊独霸天下。
很實用,還是非常值得下載的。
19:55 推荐
钻石一样闪耀的男人:不錯,值得信奈. 来自仙桃市
钻石一样闪耀的男人 :咸鱼很好用的軟件,方便快捷 来自丽水市
爷く纸4孩子 回复 断桥 :這款程序將你的筆記保存為純文本文件,它支持 Markdown 支持,並與 ownCloud 雲服務緊密集成。
1独身闯天涯
剛下載蒲公英視頻格式工廠時不太會用,不過照著網上的各種教程學習之後,感覺太easy了
24:47 推荐
时光催老了少年の心:非常好用的軟件,很值得推薦 来自大连市
性别男,爱好女 :咸鱼這款軟件真的特別好用,值得推薦哦。 来自绥化市
我女人.应该幽默 回复 无她无爱ヾ失她失心 :軟件簡單小巧,不占內存,用著很簡單也超級方便,推薦下載。