會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
華為出境地圖 Petal Maps 重大更新,攜程筆記上線!
作者: 神一般的男人 2024-05-22 16:592023 年創新消費四件套:激光電視、嵌入式冰箱、集成灶、廚房空調
作者: 空巷新友 2024-05-22 16:2614MB
查看97MB
查看11MB
查看79MB
查看16MB
查看86MB
查看18MB
查看56MB
查看96MB
查看74MB
查看手机扫码安装千库网
网友评论更多
1凉城深巷
占用內存很小,小巧又好用
7:33 推荐
丿水韵草:用了好久,很是好用哦 来自沧州市
跟着爺,横着走 ζ. :千库网軟件很小巧,文件解壓速度很快 来自黑河市
══做个低调の孩纸 回复 薄荷微光少年时C :K-Lite Codec Pack為您提供絕大多數影音格式的解碼器,裝了它,您的播放器就可以通吃絕大多數的影音格式,值得信奈哦
1〆、°烟只是一种消遣
數據恢複很方便,想要找回的聊天記錄都能找回來,值得下載。
7:44 推荐
疯一般的男子:還不錯,比PS簡單多了,都會用。 来自郴州市
劳资素个好男人 :千库网新手在使用是不會有任何的問題 来自丽水市
不等式de高姿态 回复 不二臣. :可以存成很多種格式,比較方便吧
1来生
非常喜歡e會計企業標準版,可以幫助我做很多的事,讓我可以非常便捷的做工作。
10:14 推荐
你只有一张厌倦的脸%:很好用的一款軟件,操作也很簡單,也沒有廣告 来自忻州市
闭上右瞳冷漠的温柔っ :千库网軟件還不錯,值得下載哦 来自南阳市
金钱打造资本 回复 黑米哥哥 :在使用電腦繪圖時,就像是在紙上手繪一樣,可以畫出極為細致的圖形。
1爷:狠耀眼
簡單好用,可以在後台操作
13:36 推荐
谁能给哥幸福:還可以,安裝使用都很方便。 来自荆州市
南下。 :千库网值得推薦的軟件,用了很久的 来自德州市
╅霸气メ豪门╆ 回复 不畏孤独。 :簡單實用,拖進去直接轉就可以了,很方便的。