會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
全球連線|“理解從傾聽開始”:美國歌劇演員與她的中國“知音”
作者: 俊的抽象▂_ 2024-04-30 03:252023 年 9 月頭號惡意軟件:Remcos 在肆虐,Formbook 躍居榜首
作者: 妳微笑時很美 2024-04-30 03:19“貫徹二十大 水利建新功”|福建省2個水利工程再獲“大禹獎”
作者: Bu败De男神! 2024-04-30 02:16新年更有 AI! 萬興科技旗下萬興播爆萬興喵影等持續賦能創作者
作者: 泡泡先森▽ 2024-04-30 02:1248MB
查看61MB
查看62MB
查看95MB
查看74MB
查看91MB
查看43MB
查看25MB
查看76MB
查看77MB
查看手机扫码安装步步高
网友评论更多
1暖树旧城
遊戲資源真的好豐富啊,找到好多有意思的遊戲,點讚。
0:27 推荐
一个没了情绪的男人:很好用,練習打字的小夥伴真的不容錯過哦。 来自阳江市
哥、有哥的谱 :步步高挺不錯的,功能很齊全,操作也很簡單,老師福音軟件。 来自杭州市
灬哥゛仍然纠结 回复 不牛B 咋做你男人 :軟件使用挺不錯的,值得大家下載。
1庄周
一款非常實用的軟件,大家試試看哦
22:13 推荐
我给的约定: 来自乌海市
造梦先生 :步步高喜歡,推薦。 来自柳州市
不着调调的小男人 回复 来生 :iSpy 使用你的攝像頭和麥克風記錄影像,並壓縮成Flash視頻。iSpy正在發展成為一個小型的MapPoint C#編寫的應用,來得到特定地址的地圖。你需要一個MapPoint Web服務帳戶來運行應用程序
1_神1.樣的男人╮霸气十足
本人覺得有道詞典還挺不錯的,詞典怎麽說隻是工具,不可能解決所有的單詞問題,就像人不可能背完所有單詞是一樣的道理。
1:36 推荐
一人独钓一江水:不錯的社交軟件。 来自金华市
做一个拉风的男人 :步步高??這是一款非常好用的軟件,歡迎大家下載哦。 来自鞍山市
心上有你 回复 及时行乐 :用了很久的一款軟件。
1一个人的搁浅°
Far Manager是一個文件管理器,用過最好的軟件之一,很是喜歡哦
6:24 推荐
爷只爱她。:很喜歡,點讚。 来自济宁市
不着调调的少年 :步步高雖說算不上加速器,但是針對某些遊戲來說,這個算是神器。 来自梧州市
你给的承诺 回复 爷的霸气你学不来 :軟件還可以,加油繼續支持
1受尽
eplay Music是一個眾所周知的”終端流媒體音樂記錄器”這是一款操作簡單,非常實用的軟件,很是喜歡哦
2:50 推荐
ベ純情、小莮子:充電電池 来自安徽
丿水韵草 :步步高好用,隨時隨地享受免費網絡。 来自宁德市
假正经先生. 回复 不着调调的少年 :