會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
推動中國製造全球化發展,TCL 榮獲“2023 國潮出海榜樣先鋒品牌”
作者: 不着调调的小男人 2024-05-13 02:10從潮流中生長出來的東方美學 vivo S17 山海青光影層疊
作者: 我给的约定 2024-05-13 01:1553MB
查看48MB
查看99MB
查看71MB
查看31MB
查看21MB
查看66MB
查看53MB
查看91MB
查看81MB
查看手机扫码安装黄历
网友评论更多
1请叫我小贰哥。
還可以很快知道職業選手的八卦新聞,視頻以及最新資訊更新的也很快,佩服佩服,多玩lol盒子官方版陪伴了我大把的青春時光,所以希望多玩能不斷更新。
12:26 推荐
猛男打天下:用了很久的軟件,簡潔操作 来自肇庆市
上了膛的枪 :黄历軟件的專業性非常的,自從我創業開了一家快遞店一直使用的是這個。 来自烟台市
倍儿坚强 回复 信我可好。 :IT行業必備,不僅吸收了C++語言的各種優點,還摒棄了C++裏難以理解的多繼承、指針等概念。
1时光吹老了好少年
使用非常的方便快捷,非常好用,方便讓你隨心看視頻也可節約你的時間和精力。
14:39 推荐
温存你的温柔°:金林鈑金展開軟件還是挺好的,能夠自動標注各種相關尺寸 来自淮南市
闻人诺 :黄历Don't sleep是一款小巧的便攜軟件,從它的名字上大家可以猜出他的作用,用來防止係統關機、待機休眠和重啟 来自安康市
君逑. 回复 爱睡觉的小飞哥 :真的是太棒了,值得使用哦
1忍受你所有的小情绪。
還不錯哦,操作很簡單,用起來也很方便。
17:42 推荐
余白.:軟件下載挺簡單方便的,操作也很容易上手 来自潍坊市
传韵 :黄历 来自抚顺市
ヅ她的身影、若隐若现 回复 坏脾气、TM有错么メ" :一直用了好多年,穩定小巧迅速,很不錯!
1c1):烟味
簡體中文的完美卸載看起來就是方便,一目了然
2:35 推荐
渡河已尽生:鈑金加工報價係統是為鈑金行業定製的快速報價軟件 来自合川市
温存你的温柔° :黄历在線直播課程支持無限回放,鞏固學習效果。 来自淮南市
败给没头脑 回复 挑剔旳男人够资本 :很智能的產品,好用