會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
手遊上分利器 三星 Galaxy S23 係列購機可享好禮三選一
作者: 一衹情書 2024-05-27 13:16來了!2023長沙市新媒體年度影響力暨網絡正能量評選獲獎名單公示
作者: 余白. 2024-05-27 11:10上海市人體器官捐獻突破1000例 登記人數已達11.96萬人
作者: 圣经在哭泣 2024-05-27 11:0918MB
查看28MB
查看18MB
查看97MB
查看76MB
查看95MB
查看71MB
查看63MB
查看36MB
查看68MB
查看82MB
查看12MB
查看41MB
查看95MB
查看11MB
查看手机扫码安装钟楚曦
网友评论更多
1Bu败De男神!
說,用了這軟件,真的感到莫名的安全感。
1:38 推荐
浅时光:超級好使的,強烈推薦。 来自钦州市
曖__昧〆圥玍 :钟楚曦功能一一列出來了,一眼就看明白了,挺簡單的。 来自延安市
隔離思想的癫狂っ 回复 及时行乐 :WinCatalog是一款強大的文件索引軟件
1◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ
用了很久的軟件,很是喜歡哦。
14:34 推荐
深巷久忆:潭州課堂電腦版是由潭州教育網推出的遠程教育客戶端,值得使用哦 来自杭州市
ペ大龄男青年 :钟楚曦傻瓜式操作,輕鬆做出混合語音,很不錯。 来自焦作市
公子薄情 回复 九州尽灭. :軟件不錯,免費實用。
1你在心上
非常好用的一款播放器,很喜歡,操作簡單順手,效果好。
19:21 推荐
▁_О天眞帅爷:挺不錯的,官方出的盒子就是好用,資訊活動更新及時。 来自遂宁市
叼烟、驱赶愁绪 :钟楚曦用百度輸入法真的好久了,主要簡約,看著也舒服,也沒啥廣告彈窗。 来自朔州市
一朵忧郁男子 回复 猖狂°爷的资本 :很好,讚一個