會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
35MB
查看51MB
查看61MB
查看91MB
查看18MB
查看33MB
查看35MB
查看49MB
查看97MB
查看82MB
查看手机扫码安装同济大学
网友评论更多
1你只有一张厌倦的脸%
這款軟件真的特別好用,會對你有所幫助的哦
3:31 推荐
不明关系:這款軟件很具專業性,使用範圍也很廣泛 来自芜湖市
大雨还在下吗 :同济大学這款軟件很具實用性,功能也較為豐富。 来自贺州市
唯我独噂 回复 从良 :其實這個軟件也挺不錯的啊,,不購買也可以完成部分格式轉換啊
1那年那季那少年
縮放圖片大小,格式轉換
23:58 推荐
性别男,爱好女:電腦是新係統,配合著這個玩遊戲真的很適合,帥氣。 来自安顺市
迷离 :同济大学可以嚐試用軟件進行修複,有效檢測出u盤的具體狀態,使用起來十分方便。 来自眉山市
公子薄情 回复 迷离 :體積很小,小巧靈活
1一人独钓一江水
很經典的一款PPT工具了,一直在使用,體驗不錯。
15:34 推荐
猜不透的男人:用了絕不會後悔的一款軟件,真的非常不錯,收了! 来自铜川市
Sun暖夏少年 :同济大学大管家進銷存普及版是一款專業的銷售管理軟件,值得信奈 来自郑州市
沦陷在n1眼眸※ 回复 迷离 :一直在用的一款辦公軟件,始終如一的支持。
1〆我呼吸着你的呼吸
多謝這款發型屋,讓我知道自己什麽發型都適合,長太帥沒辦法,哈哈哈。
23:58 推荐
爷输过,但没服过:很好用的一款軟件,操作簡單,也沒有什麽廣告 来自北京市
如此丶妩媚的男人 :同济大学用過最好的一款工具,很是喜歡哦,值得推薦 来自江津市
威武霸气帅 回复 倍儿坚强 :非常喜歡這款軟件,幫了我很大的忙,強烈推薦的需要的小夥伴趕快來下載。