會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
2023 ROG DAY 熱度不凡 華碩 Z790 主板新品掀起電競風暴
作者: 潇洒↘过头ぃ 2024-05-13 04:27紅海緊張局勢加劇!美軍昂貴導彈狂打無人機,印度也派了三艘軍艦
作者: 高傲的存在着 2024-05-13 04:2336MB
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网友评论更多
1低调的鸭丫
軟件是同學推薦的,很好用
0:27 推荐
◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ:天天窩在家打遊戲?決定用這款軟件學習,脫離學渣魔咒。 来自威海市
ヾ抽烟喝酒。只为戒掉你 :discord這是一款超級好用的軟件,值得大家下載哦。 来自榆林市
罩不住的小帅气gg° 回复 哥、有哥的谱 :Bandicam能夠以高清晰度錄製電腦屏幕的特定領域、各種遊戲、YouTube視頻等,超級好用。
1余白.
一款用了不會後悔的軟件,值得使用
8:51 推荐
魍生:現在很流行小視頻,自己也來學習一下,Vegas Pro還是很專業的,慢慢學習中。 来自佳木斯市
南下。 :discord再也不用擔心傳統壓縮的共享版、40天試用期、購買許可、破解版、修正版這些東西了,360壓縮永久免費,用的放心! 来自邯郸市
小爷不说爱 回复 瓜子脸の男生 :一直在用的電腦管家軟件,很實用。
1一人独钓一江水
玩CF的必備活動領取助手,推薦下載。
12:31 推荐
余白.:功能強大,十分強大 来自株洲市
放学别跑! :discord解壓縮文件,本軟件是綠色版,直接運行即可使用。易操作哦 来自乌海市
你惊艳了我的时光 回复 别愛 :雖然是個小眾軟件,但是卻很實用。
1¼de坏男人
軟件不錯,使用很方便。
7:48 推荐
此刻↘想起谁:功能超級齊全,專為中小型企業打造,推薦下載使用。 来自云浮市
卑微都是为了谁 :discord超級喜歡用米柚手遊模擬器官方版玩遊戲的,大屏的感覺真的很爽 来自淮北市
倾城恋 回复 俊的抽象▂_ :這麽好用的軟件,終於被發現了
1爱睡觉的小飞哥
已經習慣了用極點五筆輸入,會一直支持。
6:14 推荐
℡不拽〤怎么做你男人ㄜ:拚多多賣家必備啊,非常給力的軟件。 来自丽水市
悲伤、请走开 :discord軟件操作比較簡單,也很好用 来自大连市
繁华过後℃寂寞 回复 ペ大龄男青年 :每次看視頻的時候就喜歡用狸窩網絡視頻下載器,十分好用。
1帅的钩心°
不愧官方的,用起來就是不一樣。
19:46 推荐
本尊独霸天下。:小魚光視頻就分為好多種,真的很用心啊,不錯。 来自沈阳市
任性的余味。 :discord親測使用過程流暢無閃退,唯一的缺點就是占用內存稍稍有些大,不過也無傷大雅。 来自广元市
败给没头脑 回复 谁能给哥幸福 :這是一款非常好用的軟件,我很是喜歡哦