會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
華為出境地圖 Petal Maps 重大更新,攜程筆記上線!
作者: 不乱于心不畏将来 2024-05-26 01:3499MB
查看85MB
查看48MB
查看94MB
查看83MB
查看91MB
查看84MB
查看56MB
查看31MB
查看45MB
查看手机扫码安装体彩排列三
网友评论更多
1爷、跪下唱征服℡
這款軟件專業性比較高,功能也較為實用。
24:12 推荐
戴着面具尽情的大笑。:軟件下載很方便快捷,操作也很簡單 来自锦州市
魍生 :体彩排列三這是一款不占用太多內存的軟件,這款軟件還處於成長中所以需要改進的東西還很多,不錯目前來看也還是很不錯的。 来自百色市
罩不住的小帅气gg° 回复 倾城恋 :軟件專業性比較高,實用性也很強
1陪你洗澡
本軟件支持MP3,AAC,AC3,CDA,M4A,WAV和WMA等音頻係列,佳佳WMV格式轉換器還能夠提取視頻中音頻,即將視頻格式轉化為音頻格式。
8:55 推荐
放学别跑!:挺不錯的軟件,很方便 来自辽源市
一个人的搁浅° :体彩排列三支持最新的技術和標準 来自盐城市
劳资就这么个范 回复 爺丶独手毁天下 :任何人都可以免費下載並且使用 Wireshark,在價格上麵是無以匹敵的。Wireshark深受廣大協議分析愛好者、網絡運維工程師及科研人員的青睞。
1八巷
很喜歡啊,在桌麵很簡潔,記錄一下工作安排,隨時查看、編輯,很OK。
16:47 推荐
傷感シ男子:網易雲音樂裏的評論真的一個比一個精彩。 来自郴州市
帅到自然醒 :体彩排列三直接提示買賣點,智能分析,省時省力,特別好用。 来自抚州市
Bu败De男神 回复 轻风拂面 :水印去除超幹淨,輕鬆一鍵解決,超nice!