會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
推動中國製造全球化發展,TCL 榮獲“2023 國潮出海榜樣先鋒品牌”
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网友评论更多
1萌妹纸的霸气范
16:36 推荐
_神1.樣的男人╮霸气十足:總體還是非常良心的加速器,個人覺得很不錯,安利一下。 来自岳阳市
时光吹老了好少年 :胰腺炎一款用了好久的軟件。 来自安康市
淡年华 回复 1.个狠oK的男人 :該軟件中含有豐富的遊戲資源,用戶可以通過這款軟件找到自己喜歡的各種遊戲,我使用已經很久了,很喜歡。
1穿拖鞋走出高调
這款軟件是一個朋友告訴給我的,操作也很容易
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"哥的悲伤#倪看不到:11平台是一個穩定、便捷的遊戲平台,喜歡玩DOTA遊戲係列的一定更不要錯過。 来自牡丹江市
上了膛的枪 :胰腺炎哈哈哈,男變女,笑死我了。 来自芜湖市
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1c1):烟味
使用這款模擬器的時間也比較久了,從各個方麵來說這款軟件還是很不錯的,所以個人也比較喜歡這款模擬器。
12:34 推荐
及時行樂.:跟優酷差不多,就是無廣告,很好哈哈哈 来自昭通市
山河 :胰腺炎軟件還是比較好安裝的,不是很複雜的。功能多,基本滿足視頻監控的一些需求。 来自许昌市
聆听、你的伤 回复 来生 :《楓葉全能視頻轉換器》是一款功能強大、操作簡單的、轉換格式的視頻音頻轉換器,簡單便捷,值得使用
1阴间
這是我用過的最好的學習軟件,有好多免費的講座可以聽,課程也非常豐富。
4:15 推荐
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及時行樂. :胰腺炎很不錯的軟件,值得推薦。 来自营口市
狂躁不安的心 回复 圣经在哭泣 :這麽好用的軟件,我使用過後一定要推薦給我周圍的朋友。
1ペ大龄男青年
軟件下載挺簡單方便的,操作也很容易上手
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枕清.:軟件是朋友推薦的,操作也較為簡單 来自通化市
圣经在哭泣 :胰腺炎一鍵報稅、代賬管理等功能,億企代賬集賬單記錄 来自安庆市
闭上右瞳冷漠的温柔っ 回复 女人请绕行 ° :這款軟件操作很簡單,功能也比較豐富。
1帅到自然醒
轉換功能很多,目前隻用了其中幾種
8:18 推荐
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穿拖鞋走出高调 :胰腺炎軟件專業性比較高,實用範圍也相對廣泛 来自拉萨市
山河星汉 回复 轻风拂面 :遊戲資源真的超豐富,很nice,收了!