會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
高規格氫能大會展現自主創新實力 奇瑞瑞氫動力發布 130KW 燃料電池係統
作者: 南下。 2024-05-22 16:18築夢青春——蕭山區第一人民醫院2023屆護理實習生文藝匯演精彩紛呈
作者: 君逑. 2024-05-22 15:53放寬女性申報年齡至 48 歲 2024 年“科學探索獎”啟動申報
作者: 好男人,光芒四射。 2024-05-22 15:51網易易盾入選嘶吼 2023 中國網絡安全產業勢能榜,為互聯網安全賦能
作者: 曖__昧〆圥玍 2024-05-22 15:13魅族雙 11 終極戰報:手機成交額達去年同期 5 倍,PANDAER 產品持續霸榜
作者: 此刻↘想起谁 2024-05-22 14:3029MB
查看13MB
查看56MB
查看36MB
查看73MB
查看91MB
查看99MB
查看33MB
查看39MB
查看85MB
查看手机扫码安装贺知章
网友评论更多
1爱她毁我你欠抽℡
用著真的超級簡單,還很好用,掃描的很幹淨,刪除一下就OK。
8:28 推荐
空巷新友:這款軟件下載方便,操作簡單,值得下載。 来自滨州市
▁_О天眞帅爷 :贺知章沒那麽簡單 来自阳江市
深巷久忆 回复 ╭ァ男人,炫耀 :針對DVD中的VOB格式視頻開發的專業轉換工具。
1爱她毁我你欠抽℡
跟其它翻譯軟件相比,我個人認為這個QTranslate還算是這裏做的比較不錯的軟件了。
17:58 推荐
受尽:這款軟件挺好用的,大家可以下載 来自中山市
迷离 :贺知章現在估計都用迅雷X,網頁迅雷用的人應該很少了。 来自柳州市
渡河已尽生 回复 へ戴草帽の王子 :挺好用的,功能齊全,音效果也很不錯,安利一下。
1一个没了情绪的男人
自動搜索應用程序,根據不同的標準
15:11 推荐
欠吻吗:自帶模擬器功能,可以玩手遊,這就很厲害了。 来自肇庆市
疯一样的男子 :贺知章很好用,一下子就能通關了 来自湖南
何必讨好 回复 我不爱任何人 :操作界麵漂亮、直觀、自定義操作性強
1潇洒↘过头ぃ
講真,音悅台電腦客戶端是一款不錯的音樂軟件,很多最新的MV啊上麵都有,作為一個愛音樂的孩,我挺喜歡的。
11:42 推荐
隔離思想的癫狂っ:這款軟件操作很簡單,使用範圍也挺廣泛的 来自伊春市
君逑. :贺知章卸載時按照更改進行卸載 来自眉山市
你拿什么资本跟我傲 回复 ══做个低调の孩纸 :Registry First Aid 注冊表修複工具,發現係統注冊表的錯誤,然後修複和刪除。