會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
滿幀戰神 強悍芯生:倒計時 2 天,榮耀 X50 GT 即將硬核登場
作者: 绝城歌 2024-05-25 22:11三星發布全球首款雙 4K 電競顯示器: 57 英寸玄龍騎士 Neo G9
作者: 及時行樂. 2024-05-25 22:06讓有溫度的服務無“微”不至 中信銀行榮膺“2023年度數字化先鋒企業”
作者: 如此丶妩媚的男人 2024-05-25 21:1955MB
查看21MB
查看44MB
查看62MB
查看23MB
查看98MB
查看16MB
查看52MB
查看83MB
查看81MB
查看手机扫码安装鱿鱼游戏
网友评论更多
1心上有你
軟件功能很豐富,使用也挺廣泛的
23:18 推荐
沦陷在n1眼眸※:為您提供最佳的翻譯體驗。 来自漯河市
◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ :鱿鱼游戏這是一款超級好用的軟件,值得下載! 来自钦州市
从良 回复 俺小时候可酷了 :還能批量修改擴展名,使用簡單,非常容易
1与风为伍
很實用的播放器,電腦負載很小。
21:16 推荐
瞬间的留恋、:這是一款非常強大的軟件 来自湖北
谎言干掉了誓言 :鱿鱼游戏軟件很具專業性,操作也很簡單。 来自鸡西市
爷只爱她。 回复 弍弌。 :④ 屬於可以進行進項抵扣的小額通行費,可以一直放著,也可以做不抵扣勾選。
1纪念
直接提示買賣點,智能分析,省時省力,特別好用。
1:20 推荐
暗杀:操作簡單,非常實用哦 来自南阳市
爺就是王の吾等跪下 :鱿鱼游戏Lunacy是由著名的圖標社區icons8推出的一款專門用來在Windows下打開並讀取Sketch格式文件的工具(適用於 HTML / CSS),現在使用Lunacy可以在Windows下打開.Sketch 文件了,有需要的趕快下載吧! 来自梧州市
传韵 回复 君逑. :支持多種備份方式。很安全
1℡空巷里的旧少年。
不怕爸媽不在家,自主學習頂呱呱。課程都是與課本配套的軟件,還不錯。
17:46 推荐
凉城深巷:很好用的一款軟件,操作也極其簡單簡潔 来自儋州市
只是名字太闪眼o :鱿鱼游戏很值得推薦的軟件,非常喜歡 来自鞍山市
何必讨好 回复 Sun暖夏少年 :TapTap手機版和模擬器的合體,很不錯呢。
1潮男风向标
靜默運行於後台,絲毫不影響當前工作
24:11 推荐
心上有你:軟件專業性比較高,實用性也很不錯 来自琼海市
九州尽灭. :鱿鱼游戏軟件很不錯,可以輕鬆上手操作,快速製作動畫作品。 来自太原市
造梦先生 回复 久孤的王 :家裏終於有無線網啦~