會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
廣告失去“讀心術”?OPPO 安全技術上新 瀏覽器新增廣告防追蹤功能
作者: 爷的霸气你学不来 2024-05-22 23:5825MB
查看82MB
查看35MB
查看85MB
查看41MB
查看99MB
查看14MB
查看12MB
查看46MB
查看14MB
查看手机扫码安装2023年养老金上调方案公布
网友评论更多
1那年那季那少年
軟件很具專業性,使用也很容易
10:26 推荐
耍酷是爷的资本:很好用,好評一下。 来自松原市
不明关系 :2023年养老金上调方案公布公司都是用馬上辦,整體還是很好用的,輕鬆分享各類文件,安利一下。 来自昭通市
╭ァ男人,炫耀 回复 上了膛的枪 :很好用,方便和老師溝通,及時知道孩子在校問題。
1℡不拽〤怎么做你男人ㄜ
冠森倉庫管理軟件非常好用,速度快,功能強,用起來就是爽,本人極力推薦。
1:53 推荐
狂躁不安的心:這是朋友推薦給我的軟件,功能很實用。 来自珠海市
闭上右瞳冷漠的温柔っ :2023年养老金上调方案公布 来自重庆市
过火给的错 回复 过火给的错 :每天都有抽獎,中了一次還想中第二次。
1帅的不明显
很好,非常好用,是很好用的監控賬戶安全。
14:53 推荐
劳资素个好男人:安全,就一點就夠了。 来自浙江
仰着头,倔强骄傲 :2023年养老金上调方案公布軟件很不錯哦,功能挺多,使用也簡單 来自吕梁市
那年那季那少年 回复 悲徒 :這是一款非常好用的軟件,歡迎大家下載使用哦。
1"哥的悲伤#倪看不到
我覺得這款軟件很不錯,支持,希望越做越好!
12:56 推荐
固执旳大男亽°:WavePad(免費音頻編輯軟件)是一款windows聲音編輯程序,能製作和編輯語音和其他音頻錄音,真的太好了,值得使用 来自许昌市
你拿什么资本跟我傲 :2023年养老金上调方案公布新星VCD視頻格式轉換器是為解決VCD、SVCD視頻格式轉換而開發的工具,非常受用 来自东方市
惯饮孤独。 回复 伙计你别拽 :就喜歡360遊戲瀏覽器這個軟件,深受好評啊
1胡子先生
金山近幾年真的越來越不錯,電腦安全穩穩地,推薦。
21:39 推荐
爷的天空__云雾缭绕:這是朋友推薦給我的,功能很實用。 来自佳木斯市
温存你的温柔° :2023年养老金上调方案公布清除莫名其妙跳出來的廣告與其他 Adware 廣告軟件 来自三明市
只是名字太闪眼o 回复 ╭ァ男人,炫耀 :強大的溝通、討論、文檔共享功能