會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
去哪兒:飛機燃油附加費將回落至 40/70 元,1 月 5 日起執行
作者: 过火给的错 2024-05-24 18:24滿幀戰神 強悍芯生:倒計時 2 天,榮耀 X50 GT 即將硬核登場
作者: 阴间 2024-05-24 16:3193MB
查看86MB
查看27MB
查看26MB
查看44MB
查看84MB
查看74MB
查看12MB
查看36MB
查看43MB
查看手机扫码安装营业执照办理网上申请
网友评论更多
1你只有一张厌倦的脸%
可以記錄公司企業的車輛信息,查找起來也非常方便,好用。
4:16 推荐
容我鄙视:可以哦,我們公司用的就是今目標,很好用。 来自武汉市
柔情ゞ尒男人 :营业执照办理网上申请很專業的一款視頻編輯的軟件 来自东莞市
枕清. 回复 高姿态、男子 :非常好用,值得下載。
1◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ
這款軟件非常好用的,大家趕快下載吧!
10:46 推荐
爷的天空__云雾缭绕:Zortam Mp3 Media Studio是一個MP3音樂文件管理的集成工具。他包括MP3管理、使用CDDB將CD轉成MP3或WAV文件、編輯ID3標簽(Mp3 ID3 Tag Editor)、將Waw文件轉成Mp3或MP3轉成WAW文件、管理M3u播放列表、重命名文件、搜索複製的Mp3 来自鞍山市
不等式de高姿态 :营业执照办理网上申请這是一款功能強大的軟件,值得推薦哦。 来自杭州市
一个没了情绪的男人 回复 如果年少注定要轻狂 --- :Don't sleep是一款小巧的便攜軟件,從它的名字上大家可以猜出他的作用,用來防止係統關機、待機休眠和重啟。
1对不起,你没有访问权
這款軟件是一個朋友推薦給我的,也很專業
18:13 推荐
请你说爱我:軟件操作很簡單,很好用。 来自上海市
╅霸气メ豪门╆ :营业执照办理网上申请軟件操作很簡單,下載也很方便快捷。 来自昆明市
渡河已尽生 回复 爷丶有爷的范° :朋友推薦我使用的,磁盤恢複功能真的很強大。
1爷不死ゞ你都是孙子
很值得推薦的軟件,很值得推薦
2:14 推荐
饮酎:可以搜索和恢複丟失的數據快速,有效和安全。 来自唐山市
胡子先生 :营业执照办理网上申请擁有漂亮簡潔的外觀 来自白银市
℡中國式、美男 回复 不着调调的小男人 :黑鯊重裝大師是非常好用的一款電腦係統修複工具,非常的好用。
1闻人诺
良心軟件,功能很齊全,推薦下載。
7:12 推荐
你不懂朕的心事:這下就可以製作我自己喜歡的視頻了,哈哈 来自梧州市
独身闯天涯 :营业执照办理网上申请很喜歡,又方便即快捷 来自苏州市
欠吻吗 回复 ℡空巷里的旧少年。 :
1任性的余味。
程序可實現選擇部分表格一起打印,防止在excel文件中操作誤點情況
21:14 推荐
仰着头,倔强骄傲:很好用的軟件,推薦下載。 来自珠海市
爺就是王の吾等跪下 :营业执照办理网上申请這款軟件操作比較簡單,專業性也比較強。 来自定西市
潇洒↘过头ぃ 回复 ベ純情、小莮子 :用起來很方便,頁麵也很簡潔,值得推薦