會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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网友评论更多
1你还未来我怎敢老°
支持多種IP導入方式,同時具有強悍的代理IP驗證方式,真的非常讚!
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暗杀:很簡單的軟件,操作流暢 来自保山市
耍酷是爷的资本 :海参的吃法与做法挺不錯的,可以看到孩子在學校的學習狀態,和老師在線交流溝通。 来自九江市
M、先生 回复 时光催老了少年の心 :很簡單的學習軟件,操作很簡單
1你还未来我怎敢老°
很流暢的瀏覽器,廣告也少
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爷只爱她。:海量曲庫,更好聽的節目,更豐富的專區,快速找歌,簡單方便 来自浙江
从良 :海参的吃法与做法我覺得Tablacus Explorer這款軟件很不錯,支持,希望越做越好!推薦給大家! 来自蚌埠市
戒酒消愁 回复 猖狂°爷的资本 :喜歡自己製作混合語音的小夥伴們不容錯過。
1岁月离歌
在這裏下載的360路由器衛士很好,有黑名單,可以限速也可以拉黑。
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你不懂朕的心事:我用了好幾年了,特別好 来自日照市
放学别跑! :海参的吃法与做法會員就是不一樣,遊戲速度真的超級快,很穩。 来自琼海市
穿拖鞋走出高调 回复 萌城少年 :超級方便的收銀係統,好用。
1限量版☆男孩
試用了一下,總體來說還是不錯的,文件下載速度也很快,儲存空間也大。
19:53 推荐
造梦先生:??簡單好用的視頻編輯軟件,筆芯!???用來製作課件非常實用,還支持麥克風語音配音,不錯。 来自上饶市
薄荷微光少年时C :海参的吃法与做法??還不錯吧,等會試試。 来自舟山市
薄荷微光少年时 回复 ◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ :一款十分好用的軟件,操作十分簡單