會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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1穿拖鞋走出高调
最新版改良了很多,用起來越來越便捷了,良心推薦。
16:22 推荐
渭我心暖i:非常好的一款軟件,自從用了這個之後,口語提升不是一點點啊。 来自阳泉市
时光催老了少年の心 :抖音小店一款用了好久的軟件 来自聊城市
峩只是壹位、爱妳的先森 回复 放学别跑! :主要適用於物流公司以及淘寶店鋪使用。
1瞬间的留恋、
軟件挺不錯的,值得下載
13:10 推荐
゜阴郁づ 少年:說,用了這軟件,真的感到莫名的安全感。 来自五指山市
诗緔ジ☆E哥 :抖音小店功能非常齊全,操作也很簡單,推薦下載哦。 来自运城市
◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ 回复 另一种装逼风格゛ :《楓葉iPad視頻轉換器》是一款功能強大、操作簡單的蘋果iPad視頻轉換工具,真的太好了,值得使用
1爷、跪下唱征服℡
支持將光盤DVD、VCD、SVCD、DAT、VOB視頻格式轉換為WMV、ASF視頻格式。
10:17 推荐
君逑.:好用啊,推薦下載。 来自聊城市
灬哥゛仍然纠结 :抖音小店通過傳感器可以實時監測CPU的電壓、溫度、風扇轉速,內存電壓,主板南北橋溫度、硬盤溫度,顯卡溫度等. 来自平凉市
圣经在哭泣 回复 八巷 :一款用了永遠也不後悔的軟件,值得信奈哦。
1假正经先生.
支持下載很多遊戲,功能也都很實在,好用。
21:36 推荐
请叫我小贰哥。:美女帥哥的集結地,一直最愛一直播,很多明星大咖。 来自枣庄市
Bu败De男神! :抖音小店非常好用的軟件,輕鬆將表格轉換成PDF,支持多種格式。 来自葫芦岛市
爷丶有爷的范° 回复 〆霸气开爷° :考拉新媒體助手是一款為媒體工作者打造的營銷管理工具,可以幫助用戶管理公眾號,統計公眾號的各種數據,及時了解公眾號的運行情況,還具有考拉新媒體知識地圖,非常的好用。
1孤独的男孩
還不錯,遊戲資源很豐富,手遊網遊都有,很滿意哦。
16:27 推荐
青涯:TouchCopy是一款簡單易用的複製軟件,TouchCopy可輕鬆把音樂、視頻、照片、遊戲等從iPod或iPhoone複製到計算機裏。 来自南川市
倾城恋 :抖音小店這款軟件可以買賣股票,還有理財產品,很不錯的。 来自韶关市
声嘶力竭的情歌 回复 任性的余味。 :哇塞,超級喜歡BetterWMF的,很好用
1夢醒念紅顏°
很好,從我學電腦開始,就一直用這個解壓軟件,雖然有些解壓軟件支持很多類型什麽的啊,但還是比不上這個。
7:28 推荐
怪咖:相比各種大流氓,火絨算是安靜,夠小,夠輕便,攔截廣告也還行。 来自广元市
够狠才是男人 :抖音小店 来自茂名市
八巷 回复 过火给的错 :一個不錯的郵件提醒工具,同時支持Outlook.com, live.com和hotmail.com郵箱的新郵件檢測。這是一個非微軟官方的免費工具,可以用來取代Windows Live Messenger的郵件提醒功能。