會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
讓有溫度的服務無“微”不至 中信銀行榮膺“2023年度數字化先鋒企業”
作者: 悲伤、请走开 2024-05-23 00:56山東食品高質量發展行|蘭陵美酒:“內外兼修”一脈酒香千年綿延
作者: ℡不拽〤怎么做你男人ㄜ 2024-05-23 00:42中國經濟圓桌會丨李慧:支持新能源汽車發展的政策措施將進一步完善
作者: 〆﹏尐爺⺌ 2024-05-23 00:0447MB
查看28MB
查看16MB
查看92MB
查看89MB
查看55MB
查看69MB
查看95MB
查看92MB
查看48MB
查看手机扫码安装海尔
网友评论更多
1我女人.应该幽默
同時讓你選擇語言,聲音及畫麵質量,轉換後的畫麵大小
8:18 推荐
嚣张霸气爹_↘:用過的最好用的攔截軟件了,推薦大家使用,操作很簡單。 来自盐城市
轻风拂面 :海尔規範化 来自潍坊市
忍受你所有的小情绪。 回复 ¼de坏男人 :一直在用的電腦管家軟件,很實用。
1心上有你
用於查詢、編輯、排序,以及刪除和添加數據庫中的數據。
16:56 推荐
信我可好。:??一款非常好用的軟件,值得使用。 来自淮北市
×别在 我面前出现ゝ :海尔使用還不錯,支持 来自商丘市
时光深存少年梦。 回复 〆、°烟只是一种消遣 :界麵很好看,還可以像手機換膚一樣,更換自己喜歡的風格
1戒躁
小企業辦公適用,功能與價格比很高
15:44 推荐
春宵假寐:TapTap客戶端不要太好用哦,下載手遊後直接就能在電腦上玩啦 来自上海市
指间的余烟 :海尔??操作很簡單,很清晰,一目了然,跟著提示操作,很好用的軟件 来自枣庄市
老酒挽旧友 回复 闹市老友 :下載安裝簡單,很實用,值得下載。
1女人请绕行 °
軟件操作挺簡單的,下載也很方便。
18:29 推荐
活的无可代替:這是一款操作很簡單專業性也很強 来自南通市
放弃自由:就为你 :海尔裏麵休閑小遊戲比較多吧,有空的時候玩一玩還是很不錯的。 来自延安市
嚣张霸气爹_↘ 回复 薄荷微光少年时C :靠譜助手是國內最完美的管理軟件,是中國地區最大用戶群體的安卓模擬器管理軟件。
1瞬间的留恋、
是廣大網民、玩家分享精彩的最佳工具,非常好用啊。
3:32 推荐
不二臣.:是我用過比較好的英語聽力軟件 来自娄底市
神一般的男人 :海尔極快的惡意軟件掃描。僅需要幾秒鍾來執行完整的的PC掃描檢測惡意軟件的存在 来自海口市
孤独先生。 回复 唯我独噂 :功能一一列出來了,一眼就看明白了,挺簡單的。
1离人怎挽
這是很好用的軟件哦,可以趕快下載。
15:34 推荐
℡谁懂男人:還好,軟件挺小巧的,運行速度很快,但安裝速度真的要吐槽一下。 来自衢州市
春宵假寐 :海尔這款瀏覽器還是可以的吧,用了也有一段時間了,還算是不錯的一款瀏覽器。 来自汕头市
请你说爱我 回复 不乱于心不畏将来 :傳輸文件速度很快,功能還是很實在的,適合大小型企業使用。