會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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1唯我独噂
反正非常的高效
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帅到自然醒:遊戲玩家必備工具,不僅很多遊戲工具,還有很多遊戲,好用。 来自河池市
长衫先生 :张婧仪軟件超級好用,值得下載使用。 来自四川
请叫我小贰哥。 回复 一颗心、只许你伤 :一款專業優秀的便攜式漫畫閱讀器
1仰着头,倔强骄傲
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放学别跑!:采用完美解碼技術,即使是HD MKV高清視頻格式轉換速度也是極快和轉換質量極佳。 来自开封市
冷眼旁观装B狗 :张婧仪使用方便。 来自益阳市
爷的霸气你学不来 回复 不明关系 :小米手機助手官方版真的很好用
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玩会儿 回复 寂寞叼烟小帅哥 :蠻好用的,上新品一鍵搞定,超愛!!!
1ミ指尖的烟味残留
好方便啊,這下我就可以快速錄製我的遊戲小視頻了
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高傲的存在着 :张婧仪畢竟好多要看的動漫都被愛奇藝買了版權,隻能看這裏咯。 来自丽水市
低调的鸭丫 回复 罩不住的小帅气gg° :好極了,這個QQ輸入法純淨版是我用過最好的拚音輸入了。
1爷不是你能想象的
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造梦先生:用了很多年Sqlite Developer了,真心覺得它在數據庫類裏一直很出色,希望它能一直強大下去。 来自娄底市
戒酒消愁 :张婧仪軟件操作比較簡單,功能也較為實用 来自驻马店市
秒杀伱的高傲 回复 你渲染我整个空城◇ :這款軟件使用起來很容易,不需要太多複雜的操作,隻需要簡單的幾個步驟就可以輕鬆幫助自己更好的完成遊戲。
1◆独享〆你的温柔ゞ
Don't sleep是一款小巧的便攜軟件,從它的名字上大家可以猜出他的作用,用來防止係統關機、待機休眠和重啟
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