會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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1孤独的男孩
軟件安裝後可以立刻開始手機的免費上網功能,軟件大小也是一般電腦可以接受的,並不會導致電腦出現卡頓的情況,而且從此以後手機就可以免費上網了。
11:19 推荐
酒治不愈:根據考試大綱進行專業知識點拆解 来自南平市
不乱于心不畏将来 :整体家具太好用了,我很是喜歡 来自辽阳市
金钱打造资本 回复 限量版☆男孩 :很喜歡的一款軟件,真的很好用,什麽時候出中文版就好了。
1〆、°烟只是一种消遣
款功能強大的視頻轉換工具,支持所有主流視頻格式之間的相互轉換。
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神一般的男人:用了不會後悔的軟件,值得使用 来自廊坊市
嚣张霸气爹_↘ :整体家具還行,和其他的聊天軟件感覺差不多,也可以視頻聊天。 来自南川市
爷不死ゞ你都是孙子 回复 高傲的存在着 :提供開放平台,可以進入 UiBot開放平台查詢機器人相關資料。
1无她无爱ヾ失她失心
很好用的一款軟件,但好像沒太多人知道,安利一下
6:35 推荐
孤独先生。:很好用的一款軟甲,操作也很簡單 来自宝鸡市
圣经在哭泣 :整体家具很多功能做得詳細,符合大多數人的操作習慣。 来自温州市
姐的霸气归属 回复 單眼皮の男生 :很詳細的講解,win7係統安裝無壓力,話說win7默認就是3.5。