會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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作者: 你不懂朕的心事 2024-05-27 07:44高塔半導體向印度提交建廠申請,瞄準 65nm、40nm 成熟製程
作者: ☆帅气男孩☆ 2024-05-27 07:2519MB
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网友评论更多
1劳资就这么个范
如果您經常使用計算機,則很有可能會遇到一個令人煩惱的問題,即Windows資源管理器停止響應,並且任務欄等完全凍結。有兩種解決方法,但是新手用戶很可能會按下電源按鈕。完全不建議這樣做。旨在幫助您重新啟動該過程的程序之一是 Restart和Monitor Explorer。
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春宵假寐:支持幾乎所有的光盤映像文件,非常nice! 来自江门市
不明关系 :super 来自滁州市
瓜子脸の男生 回复 叼烟、驱赶愁绪 :說,用了這軟件,真的感到莫名的安全感。
1固执旳大男亽°
軟件操作簡單,非常實用哦
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══做个低调の孩纸: 来自三明市
不着调调的少年 :super一款非常不錯的軟件,值得推薦 来自邢台市
玩会儿 回复 潮男风向标 :有了這個軟件,管理起來方便多了
1神1.樣旳男人
這款軟件是一位朋友推薦給我的,挺好用的。
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另一种装逼风格゛:有了這個軟件你幾乎可以完全對計算機進行管理、控製。 来自南通市
安静的复苏 :super??很好用的一款軟件,操作也很簡單 来自平顶山市
放弃自由:就为你 回复 我女人.应该幽默 :可以,很優秀。
1挑剔旳男人够资本
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此男值得擁有:視圖/編輯LoB字段(純文本、RTF、圖像、十六進製、HTML、XM 来自天水市
卑微都是为了谁 :super可視化所現即所得操作,無須編程能力,即可采集任意網頁數據 来自自贡市
安静的复苏 回复 玩会儿 :軟件很具實用性,操作也很簡單
1〆、°烟只是一种消遣
這是一款很具專業性的軟件,也很容易上手。
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猜不透的男人 :super這款軟件很不錯啊,簡直不要太厲害,以後會不會有更驚喜的功能。 来自浙江
与风为伍 回复 _神1.樣的男人╮霸气十足 :ASIO4ALL很好用,超級好使