會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
服務專精特新中小企業發展 長沙三部門聯動為企業送上“政策大禮包”
作者: 阴间 2024-05-27 14:44如何搶灘 AI 終端時代機遇?多端融合 + AI 生態擴容是王道
作者: 瓜子脸の男生 2024-05-27 12:3136MB
查看31MB
查看63MB
查看96MB
查看61MB
查看16MB
查看56MB
查看42MB
查看85MB
查看99MB
查看手机扫码安装直肠癌早期的5大症状
网友评论更多
1薄荷少年微微凉°
讚一個,我是將exe轉成swf轉成了。
12:57 推荐
爷输过,但没服过:豌豆莢,下軟件不二之選,現在支持曆史版本下載了,希望越做越好啊!建議減少廣告,加強流暢度。 来自伊春市
×别在 我面前出现ゝ :直肠癌早期的5大症状功能很齊全,可以對視頻進行裁剪、調節對比光效、添加水印字幕等。 来自福建
固执旳大男亽° 回复 来生 :DataLoad很好用,謝謝分享
1Bye:小時候
操作很容易,功能也很實用
20:53 推荐
惯饮孤独。:這是一款非常好用的軟件,歡迎大家下載 来自盐城市
青涯 :直肠癌早期的5大症状用了絕不會後悔的一款軟 来自肇庆市
嚣张霸气爹_↘ 回复 上了膛的枪 :能力課堂pc客戶端是一款直播課程在pc端的必備工具,該軟件可以有效地幫助老師和學生進行遠程交流與互動,提高學習效果,提升學習效率。深受廣大師生的喜愛。
1春宵假寐
很好用的軟件,簡潔操作方便使用
5:26 推荐
借个火,抽掉回忆:一款用了很久的定時器,很好用 来自郴州市
枕清. :直肠癌早期的5大症状軟件是朋友推薦給我的,操作也很簡單。 来自兰州市
㈠赖P先生 回复 迷离 :用了很久的軟件,簡潔簡單
1信我可好。
這麽好用的轉換器,瘋狂安利一下。
1:40 推荐
勿挽离人:soft4boost重複文件查找提供終身免費升級服務和免費的技術支 来自周口市
M、先生 :直肠癌早期的5大症状有靈活的布局,可自定義的HTML外觀 来自德州市
暗杀对象 回复 此刻↘想起谁 :資源很豐富啊,真的很好用,看看電影,下載資源,推薦下載。
1﹍Mr.少年
檢索電腦的係統驅動也是比較快速準確,各種來說還是很好用的。
20:31 推荐
不着调调的少年:這款軟件是一位朋友推薦給我的,操作也很簡單。 来自石家庄市
渡河已尽生 :直肠癌早期的5大症状界麵清晰,播放流暢,欄目也很容易找到,這樣我就可以盡情的聽我們家謙謙的歌啦,哈哈哈哈! 来自鞍山市
岁月离歌 回复 从良 :這是一款非常實用的軟件,值得信奈、