會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
讓有溫度的服務無“微”不至 中信銀行榮膺“2023年度數字化先鋒企業”
作者: 枕清. 2024-05-26 21:17文昌航天發射場新一代指顯團隊:勇於創新突破助力火箭發射指揮決策
作者: 我给的约定 2024-05-26 21:10《青遇》青霄直上,遇見未見!NO.2:對話青島聚大洋藻業集團吳洋
作者: 猜不透的男人 2024-05-26 21:00花椒直播、天天吉曆、超級手電筒、大姨媽 App 被網信辦約談
作者: 操盘手 2024-05-26 20:25榮耀 Magic V2 / Vs2 / 3 係列機型開啟 MagicOS 8.0 內測嚐鮮招募,共 9000 人
作者: 灬哥゛仍然纠结 2024-05-26 18:3774MB
查看34MB
查看86MB
查看98MB
查看61MB
查看28MB
查看84MB
查看16MB
查看15MB
查看78MB
查看手机扫码安装物流查询快速查询
网友评论更多
1时光深存少年梦。
簡簡單單將文件夾製作成ISO文件,還是UltraISO軟碟通好用。
12:54 推荐
猜不透的男人: 来自南通市
ベ純情、小莮子 :物流查询快速查询一款非常優秀的軟件 来自抚州市
声嘶力竭的情歌 回复 不二臣. :可以運行在 Linux、Windows 和 mac 上
1收回你的温存
超大的存儲空間用起來真是爽歪歪呀,賬號登陸方便,支持多平台操作,電腦手機一樣好用,備份起來方便,分享也不錯,值得推薦。
24:35 推荐
过火给的错:是一款強大的磁盤深度清理工具 来自宿州市
高端大气上档次 :物流查询快速查询一直用的WPS,感覺比OFFICE好用一點。 来自邵阳市
活的无可代替 回复 ℡中國式、美男 :軟件界麵簡單大方、支持更換軟件皮膚,操作極為簡單,支持批量轉換,支持自動關機。支持視頻預覽播放。
1帅的不明显
音效的種類還是很多的
9:20 推荐
戴着面具尽情的大笑。:直接對所輸入的數據進行搜尋,讓你不論在何時都能夠找到該事件發生時的一些特定信息。 来自绍兴市
闭上右瞳冷漠的温柔っ :物流查询快速查询非常好用的軟件,非常值得推薦 来自遂宁市
与风为伍 回复 迷离 :這裏有非常多的實用功能
1爱她毁我你欠抽℡
這款軟件真的特別好用哦。值得信奈哦。
23:15 推荐
此男值得擁有:使用很簡單,輕鬆刷機,安卓機完全無壓力。 来自平凉市
ベ純情、小莮子 :物流查询快速查询很流暢的瀏覽器,廣告也少 来自黄山市
◆独享〆你的温柔ゞ 回复 夢醒念紅顏° :這款軟件很好用,剛剛學習的練習幫助