會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
能拉飛機的小刀電動車!航天動力係助力出行,高質量適合城市出行
作者: ﹍Mr.少年 2024-05-27 14:00新視代 覽未來 三星 Neo QLED 8K 及多款 2024 電視新品預約登記開啟
作者: ◆独享〆你的温柔ゞ 2024-05-27 13:5054MB
查看18MB
查看24MB
查看67MB
查看28MB
查看41MB
查看49MB
查看54MB
查看67MB
查看88MB
查看手机扫码安装苏州天气
网友评论更多
1一个人的搁浅°
瘋狂推薦,做出來的PPT真的超級好看,學校做演講,用的裏麵主題,好看還上檔次。
11:32 推荐
罩不住的小帅气gg°:Reaper是強大的多音軌錄製和音頻編輯軟件,提供了靈活且易用的界麵,Reaper對音頻愛好者和專業人士同樣適合。 来自宿迁市
大雨还在下吗 :苏州天气遊戲直播平台裏,鬥魚應該是數一數二的了,繼續加油,支持鬥魚。 来自广东
不等式de高姿态 回复 潇洒↘过头ぃ :個人覺得還是很不錯的轉換軟件,音頻轉換質量也很高,抓換速度也快。
1暗杀对象
支持藍牙計步器的數據上傳,很方便,還能共享。
16:40 推荐
风华初成:簡單三步輕鬆建立收費任務、收費項目、收費標準和收費範圍。 来自天水市
沦落少年终为王 :苏州天气存儲空間內存很大,上傳文件速度也很快,方便使用。 来自珠海市
一个没了情绪的男人 回复 阴间 :對目前市場上幾乎所有的圖像格式支持
1跟着爺,横着走 ζ.
在手機上直播遊戲,畫麵質量還可以,挺穩定的。
23:39 推荐
爷输过,但没服过:隻為更好地智能生活,360路由器衛士做的越來越好了,會一直支持。 来自南昌市
爷、继续堕落 :苏州天气遠程監控很方便,會一直使用,操作很簡單,一點都不複雜。 来自张家口市
劳资拽你管不着 回复 酒治不愈 :真是一款不錯的軟件,資料不用隨身攜帶,走到哪裏都可以用,方便靠譜。
1〆﹏尐爺⺌
QQ音樂打通,錄製視頻可選擇顯示歌詞字幕,輕鬆跟唱,還不錯。
1:45 推荐
爷不是你能想象的:支持將RM、RMVB、AVI、WMV、MOV、MKV、3GP、MPASF、WMV等視頻格式轉換為您所需要的HD高清視頻格式。 来自仙桃市
纸伞挽旧人 :苏州天气用它恢複了轉移到硬盤的信息,再也 不怕信息丟失了。 来自福建
左手淡淡烟草香 回复 ◆独享〆你的温柔ゞ :
1山河
很流暢的員軟件,也沒有什麽廣告
13:53 推荐
潇洒↘过头ぃ:較全能的采集軟件,支持任意類型網站采集,適用率高達99.9%,支持發布到所有類型網站程序,更可以采集本地文件,免接口發布。 来自北京市
坏脾气、TM有错么メ" :苏州天气使用起來也很簡單,使用也很好用 来自南京市
造梦先生 回复 余白. :使用很方便,適用於各大快遞公司快遞單的打印,超nice。