會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
“粵味”村 BA 嗨上頭,“快手村 BA”廣東站直播總觀看人次達超 3 億
作者: 没人疼的孩纸づ 2024-05-27 09:02ANT27VQ MAX,帶你體驗疾速電競風,暢爽沉浸式遊戲體驗
作者: 爷就是那么有风度 2024-05-27 08:05輕薄、時尚、易用 三星 Galaxy Z Flip4 為炎炎夏日帶來清爽
作者: 复制 2024-05-27 07:3484MB
查看24MB
查看78MB
查看33MB
查看66MB
查看87MB
查看83MB
查看23MB
查看13MB
查看38MB
查看手机扫码安装神盾电池
网友评论更多
1烟草味的男孩
一款非常棒的優化軟件,值得大家下載哦
19:59 推荐
柔情ゞ尒男人:顯示在桌麵上很可愛,讚一個 来自萍乡市
寂寞叼烟小帅哥 :神盾电池這款軟件很不錯,操作簡單,大家趕快下載吧。 来自贵州
"哥的悲伤#倪看不到 回复 Bu败De男神 :有反作弊器的平台也就175平台和豆客平台了,175pt好在不太氪金。
1枕清.
WPS作為一款辦公軟件,功能非常完備,平時用來新建文件,製作處理文件還是很方便的。
5:44 推荐
欠吻吗:打字練習在線訓練,很好用,操作也很簡單。 来自广州市
仰着头,倔强骄傲 :神盾电池試了很多越獄軟件,還是PP越獄最好用,推薦下載。 来自西宁市
声嘶力竭的情歌 回复 只是名字太闪眼o :百度雲刷機工具是超級好用的,朋友們都在用!
1被记忆的高温
用了很久的軟件,真的是值得推薦
3:59 推荐
借个火,抽掉回忆:哇塞,真的很好用誒,我隻是抱著試試的心態,沒想到還挺好用的呢。 来自淮北市
任你摘星揽 :神盾电池軟件是一位朋友使用後推薦給我的,很好用。 来自信阳市
秒杀伱的高傲 回复 ◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ :這個遊戲網站,有一個最大最大的優點,就是不彈廣告,以前玩好多遊戲,都會彈廣告,真的很煩人,也不知道有沒有病毒。