會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
年度黑馬輕薄本 — 聯想 YOGA Pro 14s 輕盈版超值登場!
作者: 被记忆的高温 2024-05-25 20:35攔截成本居高不下,全球部署受到影響,美國組織紅海護航麵臨一堆難題
作者: 姐的霸气归属 2024-05-25 18:05共話 AIGC 時代下的效能紅利:企業快成長 AI 技術創新論壇廣州站即將開幕
作者: 孤独的男孩 2024-05-25 17:5976MB
查看28MB
查看91MB
查看39MB
查看18MB
查看84MB
查看75MB
查看38MB
查看77MB
查看54MB
查看手机扫码安装榴莲的功效与作用
网友评论更多
1从良
神奇PPT轉長圖軟件能夠將ppt文件轉換成長條狀圖片
1:57 推荐
时光滥好人:④ 屬於可以進行進項抵扣的小額通行費,可以一直放著,也可以做不抵扣勾選。 来自西安市
你惊艳了我的时光 :榴莲的功效与作用轉換速度很快,效果很好,這款轉換器真的超級好用。 来自广州市
轻风拂面 回复 上了膛的枪 :我感覺在截圖軟件裏,紅蜻蜓還是很好用的,操作也很簡單,安利。
1﹍Mr.少年
這款軟件真的是太好用了,非常喜歡,推薦下載。
24:29 推荐
"哥的悲伤#倪看不到:這款軟件是我用過的最好的軟件,易操作,非常實用 来自洛阳市
℡空巷里的旧少年。 :榴莲的功效与作用很好用的漫畫軟件,真的沒有廣告,給力。 来自鹰潭市
对感情很偏食 回复 陈獨秀 :??內容不錯,希望可以每天更新,跟著老師一起學習吧,還是免費的大愛啊,前途一片光明,為了自己的前途,加油!!!
1此男值得擁有
用鍵盤寫字的輸入法,特別簡單。
22:54 推荐
寂寞叼烟小帅哥:這是同學告訴我的軟件,功能也很實用 来自海口市
淡年华 :榴莲的功效与作用微軟TTS語音引擎(中文)超級好用的,這才是我想要的啊。 来自怀化市
◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ 回复 眼里是阴谋 :這款軟件值得大家使用,非常簡潔
1替我挡风
軟件操作很簡單,實用性也比較強。
6:55 推荐
1.个狠oK的男人:隻為給你一個沒有廣告幹擾的清爽筆記世界 来自新乡市
戒躁 :榴莲的功效与作用這款直播軟件很好用,不錯。 来自乌海市
你惊艳了我的时光 回复 我玩命你随意 :用來處理大段視頻和無人機拍攝視頻再合適不過了
1此刻↘想起谁
功能不是很方便,界麵間接,布局合理,中規中矩的瀏覽器吧,還可以免費打電話,非常方便。
24:30 推荐
放弃自由:就为你:可發發卡、消費、充值等餘額提醒。發送取衣短信通知客戶。 来自梧州市
玩会儿 :榴莲的功效与作用幻燈片可使用更多音頻格式和特效,自定義起始和結束日期,日曆創建更靈活。 来自通辽市
一衹情書 回复 时光深存少年梦。 :比某狗的廣告少,簡潔風,看著舒服很多。
1限量版☆男孩
分揀配送效率高,使用起來很方便。
10:14 推荐
妳微笑時很美:這款軟件真的特別好用,是我用過的最好的軟件。 来自亳州市
薄荷微光少年时C :榴莲的功效与作用軟件很實用,支持。 来自漳州市
へ戴草帽の王子 回复 嚣张霸气爹_↘ :這款真的特別好用,值得大家下載使用