會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
神采 PromeAI 上線新功能「AI 超模」,石膏模特一鍵生成真人試穿效果
作者: 劳资拽你管不着 2024-05-25 22:02敦煌網集團聯合清邁大學發布《2023 東南亞跨境社交電商白書皮》
作者: 我在你身边败去了四季 2024-05-25 21:30超越行業 Pro!自研潮汐架構加持,Find X7 徹底釋放芯片性能
作者: 浅时光 2024-05-25 21:1978MB
查看57MB
查看44MB
查看35MB
查看76MB
查看36MB
查看45MB
查看58MB
查看85MB
查看33MB
查看手机扫码安装南京工业职业技术大学
网友评论更多
1伙计你别拽
華為手機用戶的福利,從來不知道刷機可以這麽簡單。
7:47 推荐
春宵假寐:軟件很具實用性,專業性也很強。 来自琼海市
薄荷微光少年时C :南京工业职业技术大学這是朋友推薦給我的軟件,操作也很簡單。 来自鹤岗市
戴着面具尽情的大笑。 回复 王者绝非偶然 :一款非常易操作的軟件,大家可以試試看哦
1他帅不过我
非常好!安裝教程簡單明了。
10:10 推荐
不等式de高姿态:使用這個軟件真的是可以幫助我們提高工作效率。 来自汕尾市
限量版☆男孩 :南京工业职业技术大学挺好用的 對於我這種離了網不能活的人來說 太棒了 来自景德镇市
上了膛的枪 回复 ☆帅气男孩☆ :哈哈,再也不用花錢去購買那些音樂了,音樂資料不要太豐富。
1胡子先生
雲之家桌麵客戶端軟件功能強大
14:11 推荐
帅的钩心°:這款軟件是一位朋友推薦的,也比較好用。 来自郴州市
〆霸气开爷° :南京工业职业技术大学再也不必為了找一個文件而每次要用資源管理器打開一級級的文件夾。 来自襄樊市
μ爷′走遍天下 回复 独宠一女° :這效果圖杠杠的啊
1信我可好。
很多精美的模板,製作視頻也相當方便,推薦下載。
16:14 推荐
薄荷微光少年时:一次編輯,多平台導出原生應用,非常好用。在幾分鍾之內創建應用程序,無需編碼能力。動畫效果和輔助製作工具蠻實用的。 来自云南
一颗心、只许你伤 :南京工业职业技术大学 来自天水市
帅到自然醒 回复 时光催老了少年の心 :速度確實要比 teamviewer 和 qq 流暢。
1我是沵的奥利奥
經常用微雲和朋友共享文件,特別的方便。
22:46 推荐
春宵假寐:搜狗不管是拚音輸入還是五筆輸入,都非常好用。 来自玉溪市
王者绝非偶然 :南京工业职业技术大学這款軟件真的是太棒了。非常值得使用。 来自咸阳市
干净阳光帅气-男神 回复 闻人诺 :盡管現在網絡上很多新的下載軟件,但還是一如既往的喜歡暴風轉碼下載。
1你拿什么资本跟我傲
挺不錯的,朋友介紹用的,比預想中的還要好用。
24:37 推荐
俺小时候可酷了:光速搜索PC版挺好用的,找文件特別快。 来自青海
怪咖 :南京工业职业技术大学XYplorer是一個工具而非玩具,名副其實,絕對是高級用戶和電腦高手苦苦尋找的瀏覽器替代品。 来自吉林市
泡泡先森▽ 回复 烟草味的男孩 :Sublime Text很強大,編程必備!