會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
年度黑馬輕薄本 — 聯想 YOGA Pro 14s 輕盈版超值登場!
作者: 聆听、你的伤 2024-05-25 06:31如何搶灘 AI 終端時代機遇?多端融合 + AI 生態擴容是王道
作者: 悲伤、请走开 2024-05-25 06:27台州市審計局對原台州日報報業傳媒集團(台州日報社)社長、黨委書記、董事長張建平任期經濟責任履行情況進行審計的審前公告
作者: 煙メ点的寂寞 2024-05-25 06:1356MB
查看41MB
查看17MB
查看87MB
查看79MB
查看19MB
查看73MB
查看58MB
查看76MB
查看88MB
查看手机扫码安装惠生活
网友评论更多
1帅的钩心°
挺不錯的軟件,功能齊全,房源信息也很靠譜。
19:29 推荐
本尊独霸天下。:財易餐飲管理軟件正式版是一款功能豐富、操作簡單的餐飲管理係統,可廣泛適用於酒店、飯店、酒樓、快餐店、海鮮城、火鍋城、咖啡廳酒吧、夜總會、桑拿等各種規模的餐飲娛樂行業。 来自昆明市
跟着爺,横着走 ζ. :惠生活一款非常用的軟件,值得推薦 来自广安市
惯饮孤独。 回复 优质小年轻。 :在我用過的拚音輸入軟件裏,這個QQ輸入法算不上是最穩定,最快的,但絕對是最特別的。
1不着调调的少年
一款用了不會後悔的軟件,值得推薦哦。
5:36 推荐
固执旳大男亽°:本程序針對一個excel文件多個表格需要批量打印編寫,旨在減輕工作量 来自张掖市
你拿什么资本跟我傲 :惠生活qq五筆輸入法官方版很好用,我一直在用。 来自贵港市
限量版☆男孩 回复 不二臣. :軟件很好,值得大家使用哦
1曖__昧〆圥玍
這是一款非常好用的軟件;歡迎大家下載使用哦。
17:59 推荐
ヅ她的身影、若隐若现:截取的映像可以打印,保存,複製到剪貼板,發email和其他圖像軟件任意的進行處理等 来自雅安市
萌妹纸的霸气范 :惠生活移動協同、團隊合作、業務一體,及時通訊,友空間功能這麽強大,會一直支持。 来自金华市
渭我心暖i 回复 轻风拂面 :借助量身推薦的文章,及時了解最新資訊。
1不着调调的少年
功能很豐富,界麵美觀人性化,支持批量文件轉換,好用。
8:55 推荐
妳微笑時很美:即使不在家,也能隨時隨地觀看家裏情況,很不錯的軟件。 来自芜湖市
疯一样的男子 :惠生活瀏覽器必備插件之一,工具欄很方便的。 来自仙桃市
看透你的单纯 回复 爺丶独手毁天下 :轉換器挺好用的,值得下載。
1Sun暖夏少年
支持將MPG、MPEG-2視頻格式轉換為HD高清視頻格式。
20:58 推荐
指间的余烟:瘋子遊戲助手電腦版很好用,有下載瘋子助手客戶端、下載存檔、遊戲資訊等功能,裏有很多遊戲存檔,使用方便。讚一個! 来自茂名市
凉城深巷 :惠生活TouchCopy是一款簡單易用的複製軟件,TouchCopy可輕鬆把音樂、視頻、照片、遊戲等從iPod或iPhoone複製到計算機裏。 来自泰州市
薄荷微光少年时C 回复 穿拖鞋走出高调 :軟件挺好用的,操作也比較簡單