會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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1及时行乐
是企業進銷存管理不可或缺的好幫手。
7:14 推荐
放学别跑!:挺不錯的,粉碎文件的速度也很快,軟件本身也不需要安裝,方便。 来自阜阳市
Bu败De男神 :智慧团建這款翻譯軟件特別好用|,簡單操作 来自咸阳市
陈獨秀 回复 公子薄情 :?? 功能強大,操作簡單
1此刻↘想起谁
很不錯的一款蘋果錄屏軟件,值得下載,給力!
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上了膛的枪:蠻專業的一款軟件,可以很好的保護電腦,操作起來,還行吧。 来自张掖市
不乱于心不畏将来 :智慧团建操作很簡單,專業性很強 来自北海市
唯我独噂 回复 低调的鸭丫 :文件格式錯誤,改一下文件名就可以了,不用轉。比如,一個本來是.wma的文件被誤寫為.mp3,把.mp3一改.wma就可以了。
1不乱于心不畏将来
程序可實現選擇部分表格一起打印,防止在excel文件中操作誤點情況
8:27 推荐
和云相伴:使用起來很方便,可以直接書寫,再也不用吃粉筆灰了。 来自宁德市
爷く纸4孩子 :智慧团建操作簡單、功能強大的恢複軟件,蘋果用戶的好幫手。 来自呼伦贝尔市
收回你的温存 回复 1.个狠oK的男人 :不需要依賴microsoft,word即可完成轉換。
1及時行樂.
個人覺得這款軟件適合一些對於網絡用品感興趣的用戶來體驗
16:14 推荐
独身闯天涯:軟件很不錯,可以輕鬆上手操作,快速製作動畫作品。 来自广州市
勿挽离人 :智慧团建不想看到“藍條”啟動界麵的可將FirefoxPortable.ini中DisableSplashScreen=false的“false”改成“true”,此方法實用於該作者的所有便攜版。 来自淄博市
做一个拉风的男人 回复 纸伞挽旧人 :可以。
1威武霸气帅
該軟件支持文件格式多,實用。就是外觀一般,亂七八糟東西多,改善一下就好了。
2:22 推荐
渡河已尽生:這款軟件不錯,操作簡單,大家趕快下載吧。 来自白银市
悲徒 :智慧团建軟件朋友介紹的,挺好用的 来自漯河市
▁_О天眞帅爷 回复 你拿什么资本跟我傲 :??內容不錯,希望可以每天更新,跟著老師一起學習吧,還是免費的大愛啊,前途一片光明,為了自己的前途,加油!!!
1上了膛的枪
金山毒霸11占空間小,運行快,能恢複係統文件,基本上我的金山就沒出過什麽問題,殺毒或者是攔截一直很敬業。
3:54 推荐
独自霸占你的美:體積很小,小巧靈活 来自镇江市
爺就是王の吾等跪下 :智慧团建操作簡單輕鬆易上手 来自贵港市
1.个狠oK的男人 回复 温存你的温柔° :可以獲得更高的圖像質量