會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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1如果年少注定要轻狂 ---
很好用哈哈,最喜歡這個VirtualDVD了,別的都不怎麽樣。。
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性别男,爱好女:效果因人而異吧,猿輔導最大的特點就是上課進度慢,適合基礎不好的同學 来自安徽
只是名字太闪眼o :生日文案致自己 来自晋中市
℡空巷里的旧少年。 回复 独身闯天涯 :學習成本很低,很快就學會了,幾分鍾就可以輕鬆玩轉家居DIY設計,設計出來的作品我很喜歡,真的是一款不錯的軟件。
1酒治不愈
微信是現在電腦裏最吃硬盤的軟件。程序是可以裝C盤,但是裝好後一定要到微信設置——文件管理,把默認的文件保存位置(C盤)改到別的盤,才不會導致使用一段時間後係統變卡,尤其是固態硬盤(讀寫機製和機械盤不一樣)!
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深入:終於找到中文版的了,感覺超級好用,操作也很簡單,安利一波。 来自吕梁市
薄荷微光少年时C :生日文案致自己支持多種文檔格式的轉換,保護文檔隱私,很好用。 来自济南市
へ戴草帽の王子 回复 ☆帅气男孩☆ :魅族手機怎麽讓懸浮窗一直存在
1请你说爱我
找了很多家都不管用,坑爹嘛這不是,最終還是你們家的比較給力!還好我沒有放棄~嚶嚶嚶
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逆臣:我試過了好多播放器,隻有QQ影音播放器可以播放DVD又免費,很強大哦! 来自辽源市
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乖,宝贝儿 回复 没人疼的孩纸づ :單問題單讚同等不同功能
1c1):烟味
操作簡單,綠色安裝,軟件下載即可使用,不錯。
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你惊艳了我的时光:這個軟件看起來很不錯啊,我也想試試 来自枣庄市
本尊独霸天下。 :生日文案致自己客觀來講還不錯,但作為一個在寒假早上八點開始上課的學生,我覺得我真是太大度了。 来自镇江市
过火给的错 回复 ゜我的高傲,尔等岂懂 :最愛的就是可以聽到很多素人在唱歌發歌,所以我覺得還是比較好的