會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
限時感恩回饋!參加 ToDesk 遠程控製元旦活動,領取您的開年福利!
作者: ㈠赖P先生 2024-05-24 19:02讓有溫度的服務無“微”不至 中信銀行榮膺“2023年度數字化先鋒企業”
作者: ╅霸气メ豪门╆ 2024-05-24 18:252023 快手直播生態報告正式發布,傳統文化主播超 19 萬
作者: 别愛 2024-05-24 17:2626MB
查看43MB
查看63MB
查看16MB
查看75MB
查看13MB
查看67MB
查看99MB
查看99MB
查看65MB
查看手机扫码安装加勒比女海盗
网友评论更多
1跟着爺,横着走 ζ.
軟件很具專業性,功能也比較實用
11:23 推荐
九州尽灭.:有多種實用工具,可以很好的與編解碼器配合使用,如添加字幕、獲取文件信息等。 来自梅州市
薄荷微光少年时 :加勒比女海盗軟件操作很簡單,功能也比較實用。 来自朝阳市
劳资拽你管不着 回复 仰着头,倔强骄傲 :
1疯一般的男子
居然沒有延遲,非常流暢
3:52 推荐
單眼皮の男生:SUMo(軟件更新升級大師)是一款免費的工具軟件,它會自動檢測使用者的係統中安裝了哪一些應用軟件 来自泉州市
庄周 :加勒比女海盗界麵簡潔,功能齊全,關鍵是操作非常簡單,隻需要雙方同時運行teamviewer記住彼此的id就能輕鬆實現遠程控製。 来自宜宾市
上了膛的枪 回复 孤独先生。 :軟件很好的解決了格式兼容問題,使用起來特別方便。
1与风为伍
在某種程度上可以說是以前的Dism管理器的升級版
19:34 推荐
帅的不明显:新增收件記錄表中商鋪名稱,支持按商鋪名稱匹配得到客戶名稱 来自黄山市
任你摘星揽 :加勒比女海盗這是朋友推薦給我的軟件,下載簡便,操作簡單。 来自河北
女人成就未来% 回复 另一种装逼风格゛ :可以導入自己喜歡的歌做手機鈴聲,太棒啦!
1⑨零后、不卑微
專門為遊戲主播打造的直播輔助工具,還可以用手機在電腦上直播手遊,讚。
16:10 推荐
神一般的男人:快吧遊戲盒裏麵下載的遊戲都是經過多款殺毒軟件殺毒的,安全。 来自邢台市
和云相伴 :加勒比女海盗好可惜哦,現在才發現這款寶藏播放器,安利一下。 来自成都市
_____果冻先森 回复 轻风拂面 :TaTa視頻社區是一款多人視頻聊天社區,在TATA視頻社區內你可以認識許多誌同道合的小夥伴一起進行視頻聊天,如果您也想和網友K歌聊天,一定要試試TaTa視頻社區