會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
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网友评论更多
1离人怎挽
這款軟件是朋友推薦的,很容易操作。
15:19 推荐
〆我呼吸着你的呼吸:讚一個! 来自廊坊市
萌城少年 :行路难和其他看圖軟件其實都差不多,功能也很齊全,總體還是不錯的。 来自许昌市
限量版☆男孩 回复 單眼皮の男生 :這款軟件是一位朋友推薦給我的,挺好用的
1谁能给哥幸福
厲害了厲害了,隨時隨地開視頻會議。和微信一樣簡單的軟件,交建通是神器啊,中國路橋前來報道。
23:48 推荐
爷就是那么有风度:主要用來監控家裏的寵物,手機直接觀看,超好用。 来自随州市
我在你身边败去了四季 :行路难還是非常好的遊戲青苔,沒有廣告和插件,點讚。 来自南宁市
你在心上 回复 信我可好。 :Don't sleep是一款小巧的便攜軟件,從它的名字上大家可以猜出他的作用,用來防止係統關機、待機休眠和重啟
1长衫先生
還不錯,資源真的豐富發哦不行,學習的好工具啊。
0:24 推荐
你在心上:很好用 来自玉溪市
曖__昧〆圥玍 :行路难完全沒有刷機經驗或是刷機技術的小白也可以輕鬆操作,推薦下載。 来自宁德市
仰着头,倔强骄傲 回复 及时行乐 :在線學習,很不錯,課堂沒搞懂的,課下繼續學。
1没人疼的孩纸づ
可以和好友互動消息、點讚文章、評論文章。
21:23 推荐
一个人的搁浅°:同行介紹使用的,真的非常好用,網吧網管必備起手軟件。 来自新乡市
淡年华 :行路难AdiIRC是一款帶有多個服務器支持和一個可定製界麵的IRC客戶端,值得使用 来自滨州市
狂躁不安的心 回复 煙メ点的寂寞 :還行,同學推薦下載,蠻不錯的。
1冷眼旁观装B狗
每次都用meGUI中文版來壓製視頻,十分好用
5:12 推荐
淡年华: 来自鄂州市
别把现在当未来 :行路难除了騰訊平台,最好用的平台之一,遊戲也比較熱門。 来自拉萨市
◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ 回复 萌城少年 :Photostage是一款幻燈相冊製作工具,有了它,創建幻燈相冊將變得非常簡單!Photostage使您的照片、圖像、視頻變得生動活潑,通過有趣便攜的方式與你的家人和朋友分享美好的回憶