會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
小紅書 WILL 商業大會推出“1+3”產品開放矩陣,助推種草與轉化更高效
作者: 此刻↘想起谁 2024-05-24 22:28Find N3 係列跨年優惠驚喜開啟,至高立省近 1400 元
作者: ℡谁懂男人 2024-05-24 21:3949MB
查看42MB
查看68MB
查看77MB
查看61MB
查看57MB
查看49MB
查看58MB
查看99MB
查看49MB
查看手机扫码安装答案
网友评论更多
1暗杀
之前找了其他的與這個360CAD專殺類似的軟件,唯獨這個滿意,而且還是免費軟件。
8:52 推荐
帅到自然醒:功能強大而且非常實用的電,很多相聲、小品,無聊時可以聽打發時間。 来自辽宁
做一个拉风的男人 :答案操作很簡單的一款軟件,用了很久 来自保定市
◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ 回复 爷输过,但没服过 :騰訊視頻的視頻資源是這麽多平台裏算多的了,還能看一些比較老的片子,清晰度也好,這點還是挺棒的!
1爷只爱她。
很好用的,大屏的感覺很爽,安利一波。
20:11 推荐
没了对象省了流量:這是一款超級實用的軟件,值得信奈 来自杭州市
闹市老友 :答案黑鯊重裝大師是非常好用的一款電腦係統修複工具,非常的好用。 来自承德市
安静的复苏 回复 闻人诺 :默認瀏覽器,也會一直支持下去。
1欠吻吗
符合行業標準的PDF文檔,頁麵操作簡單高效,推薦下載。
4:21 推荐
穿拖鞋走出高调:真的值得推薦的一款軟件,很喜歡 来自晋中市
别把现在当未来 :答案使用鼠標錄播功能錄製下來後重複回放,即可省去手動操作煩惱,輕鬆升級省時間。 来自延安市
薄荷微光少年时 回复 ══做个低调の孩纸 :這款軟件專業性很強,也很好用。
1容我鄙视
方便用戶更好的對日程筆記內容管理
11:52 推荐
那年那季那少年:功能跟強大,使用也不繁瑣很方便 来自洛阳市
灬哥゛仍然纠结 :答案很還用哦,推薦下載。 来自晋城市
被记忆的高温 回复 萌城少年 :電腦突然沒聲音了,鼓搗半天原來是聲卡的問題,裝了聲卡驅動立馬好了。
1爷只爱她。
??可以使用SQL查詢Excel數據,在Excel中過濾Access和Excel數據
4:30 推荐
×别在 我面前出现ゝ:小巧、精致、超輕客戶端,極速安裝體驗,值得大家使用哦 来自南京市
洒脱 :答案這款軟件專業性比較高,實用性也好 来自山西
㈠赖P先生 回复 庄周 :我喜歡td的不限速,遠程控製軟件,需要有大量的服務器,需要大量的費用,現在對個人還是免費的真的很難得,手機app沒有一堆廣告,很難不支持!
1独宠一女°
一款非常棒的軟件,值得大家下載哦哦
8:17 推荐
固执旳大男亽°:軟件運行需要Microsoft. NET Framework 3.0 支持 来自河源市
坏脾气、TM有错么メ" :答案軟件實用性也很強,上手也很快 来自合川市
那年那季那少年 回复 公子薄情 :支持拖拽文件到列表,也可以直接從資源瀏覽器中打開文件/文件夾。