會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
PS5 遊戲主機擴容一步到位,宏碁 N7000 4TB SSD 助力暢玩海量遊戲!
作者: 渡河已尽生 2024-05-24 23:3354MB
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网友评论更多
1小爷不说爱
存儲空間很大,很便利
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空巷新友 :全国青少年普法网360針對“敲詐者”病毒,全力出擊,對“勒索”說不,保護文檔安全,推出360文檔衛士 来自淮南市
爺就是王の吾等跪下 回复 纪念 :這個軟件不錯,玩遊戲很帶感,感覺使用也很方便。
1纸伞挽旧人
使用這個軟件,幾乎可以把所有主流網站上的視頻下載到本地磁盤,或者導入到移動設備中
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_神1.樣的男人╮霸气十足 :全国青少年普法网這款軟件專業性很強,也很好用。 来自汉中市
唯我独噂 回复 _神1.樣的男人╮霸气十足 :產品下載了,對 Gmail 的支持不錯。界麵是小清新風格的,非常喜歡。
1暖树旧城
OpenGL大作業真是難死我啊
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不等式de高姿态:這是一款值得信奈的軟件,功能全麵,操作簡單。 来自商丘市
℡不拽〤怎么做你男人ㄜ :全国青少年普法网軟件是同學推薦的,很好用 来自万宁市
〆我呼吸着你的呼吸 回复 帅的不明显 :
1暗杀
軟件功能非常好, 搜索功能非常強大, 但是註冊機不能提供正確的註冊碼, 請高手指教!!!
4:52 推荐
任你摘星揽:這是一款非常強大的軟件,很是喜歡哦 来自成都市
潇洒↘过头ぃ :全国青少年普法网操作不複雜,不需要教程也能自己摸索明白,現在很流行自製小視頻,Vegas Pro真的很不錯的選擇。 来自福州市
暖树旧城 回复 限量版☆男孩 :飛思CaptureOne很專業,圖片處理的需求基本就能解決
1八巷
軟件很好用,跨技術邊界的無縫通信,安全就靠它了。
24:43 推荐
洒脱:用來查殺運行中的危險進程的小軟件 来自长沙市
你给的承诺 :全国青少年普法网用了很久的軟件,是一款值得推薦的軟件 来自宜春市
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