會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
聯想啟動 ThinkPad AI 先鋒計劃,攜手開發者構建商用 AI 生態
作者: 从良 2024-05-20 07:44新華三出席 IEEE 首屆標準大會,以技術創新助推行業標準建設
作者: 你给的承诺 2024-05-20 06:4178MB
查看47MB
查看11MB
查看22MB
查看92MB
查看91MB
查看17MB
查看98MB
查看17MB
查看79MB
查看手机扫码安装360手机助手
网友评论更多
1少メ鈎吲爺ヾ
感覺CAD就2007和2018兩個版本最好用。
12:28 推荐
请你说爱我:特別好用,不要autocad支持也能用 来自贵州
不二臣. :360手机助手一款非常好用的軟件,非常實用 来自鄂尔多斯市
及时行乐 回复 淡年华 :軟件是朋友推薦的,操作也較為簡單
1圣经在哭泣
體積小、速度快。使用方便
5:52 推荐
女人成就未来%:超級好用,網絡穩定性超級高,基本不會斷網,nice! 来自湖南
不牛B 咋做你男人 :360手机助手資源占用低,內存小,不錯的播放器選擇。 来自黄石市
够狠才是男人 回复 纪念 :瀏覽器挺輕便的,就是卸載起來有點麻煩。
1〆、°烟只是一种消遣
這款裝修設計軟件業主、商家都可以使用, 使用者可以很輕鬆的查看戶型圖,而且還能自己繪製戶型圖,特別的好用,大愛。
0:44 推荐
少メ鈎吲爺ヾ:Mozilla Firefox是一個自由的,開放源碼的瀏覽器 来自临沂市
陪你洗澡 :360手机助手SMPlayer是一個非常好用的媒體播放器,可以支持大部分的視頻和音頻文件,值得信奈 来自盘锦市
聆听、你的伤 回复 傷感シ男子 :非常好用,運行速度快,操作也很簡單,無幹擾的K歌體驗。