會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
全球連線|“理解從傾聽開始”:美國歌劇演員與她的中國“知音”
作者: 你在心上 2024-05-21 21:36構建電競酒店營銷新玩法,順網科技加速推進 AIGC 技術落地
作者: 陈獨秀 2024-05-21 21:1433MB
查看96MB
查看15MB
查看84MB
查看28MB
查看96MB
查看92MB
查看13MB
查看55MB
查看72MB
查看手机扫码安装妈妈的男朋友
网友评论更多
1_神1.樣的男人╮霸气十足
可以給人帶來驚人的超級轉換速度和質量。
1:58 推荐
不着调调的少年:非常喜歡的軟件,使用很簡單啊 来自东方市
酒治不愈 :妈妈的男朋友這款軟件完全免費實用,還可以解方程,值得下載。 来自海南
渡河已尽生 回复 别把现在当未来 :功能齊全,操作也很簡單,值得下載。
1ヾ 劳资爱的就是你
沒有時間精力折騰 VIM 各種蛋疼的插件的話,一定要試試 WebStorm。
14:41 推荐
卑微都是为了谁:這款軟件操作很簡單,很具專業性。 来自莆田市
⑨零后、不卑微 :妈妈的男朋友Core FTP LE是一款很好的FTP工具。支持 SSL/TLS/FTPS, SSH/SFTP虛擬目錄,訪問規則,認證等多種功能。可以讓用戶快速建立FTP服務器。 来自石家庄市
王者绝非偶然 回复 另一种装逼风格゛ :用了好幾款家曲奇,個人覺得雷神NN加速器聽不錯的,適合自己的才是王道。
1逆臣
這是我用過的最好的軟件,操作簡單,非常實用
12:13 推荐
指间的余烟:用了很久的軟件,操作簡潔大方 来自日照市
左手淡淡烟草香 :妈妈的男朋友以前經常看室友玩,自己倒是隻用用五子棋、鬥地主、英雄殺什麽的。至於大家抨擊的收費,其實已經很好了。 来自达州市
闭上右瞳冷漠的温柔っ 回复 我不爱任何人 :要想不卡,就要來下載這個
1九州尽灭.
這是我用過的最好的軟件,值得推薦
19:22 推荐
时光催老了少年の心:這款軟件是朋友推薦的,很實用也很好用 来自随州市
予我心安i :妈妈的男朋友使用感受非常好,就推廣到全公司使用,提高了工作效率還節約通訊成本,讚! 来自青岛市
遥望不属于我的温柔 回复 黑米哥哥 :一直都在用2345遊覽器,就是感覺很好用,幹幹淨淨,廣告也相對少很多。
1Bu败De男神
國產良心軟件,開機快,支持一下。
2:27 推荐
逆臣:簡單實用,拖進去直接轉就可以了,很方便的。 来自成都市
⑨零后、不卑微 :妈妈的男朋友360CAD病毒專殺工具專治這一種病毒,專項專治感覺用起來和其他殺毒軟件相比比較專業。 来自铜川市
独自霸占你的美 回复 繁华过後℃寂寞 :用了很長時間了,感覺非常好,很穩定。推薦使用。
1请你说爱我
PHP最新版還是挺好用的,作為新手的我還是很滿意的
14:30 推荐
〆我呼吸着你的呼吸:可以隨時隨地參與精彩直播,距離互動,身臨現場的直播體驗。 来自黑龙江
神一般的男人 :妈妈的男朋友這款我挺喜歡用的,而且我用了很久了,真的很不錯。 来自连云港市
淡年华 回复 容我鄙视 :很好用的一款軟件,操作起來很方便