會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
“粵味”村 BA 嗨上頭,“快手村 BA”廣東站直播總觀看人次達超 3 億
作者: 上了膛的枪 2024-05-21 04:19多設備協同、全場景推送,航旅縱橫完成鴻蒙原生應用核心版本開發
作者: 精致的小男人R3n 2024-05-21 03:3648MB
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网友评论更多
1爺丶独手毁天下
一直用的手機端,現在下載電腦端試試用,功能應該都差不多。
20:32 推荐
悲徒:很好用,省的我到處去找理論重量表了。 来自来宾市
造梦先生 :perfectAnyDesk 支持聲音傳輸、支持畫質設置、屏幕截圖 来自白山市
ベ純情、小莮子 回复 过火给的错 :軟件是朋友先使用然後推薦給我的,很容易操作
1妳的愛需審核
壁紙分類很多樣,壁紙清晰度也非常高,也很好看,非常不錯。
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绝城歌:挺好用的,在線編輯,界麵清晰,很OK! 来自七台河市
没人疼的孩纸づ :perfect話說回來,嗶哩聚合和嗶哩嗶哩動畫好像也沒啥太大區別吧,我已經默認就是哦嗶哩嗶哩動畫了。 来自鸡西市
ミ指尖的烟味残留 回复 帅的钩心° :很喜歡這款軟件,有需要的千萬不要錯過喲。
1我女人.应该幽默
好用,可以備份,恢複和傳輸的最愛,注冊設備也穩穩地。
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承诺如何叙述:性能穩定、可靠,不會出現像小型數據庫幾個月後因數據量變多而操作變慢 来自鹤岗市
穿拖鞋走出高调 :perfect以打造國內的“steam”為目標,最近網易出了發燒遊戲平台,難了。 来自滁州市
你惊艳了我的时光 回复 放学别跑! :軟件操作比較簡單,功能也較為實用。
1奇葩硬汉
網友安利來下載的,下載速度真的不一般,夠快,我喜歡。
18:29 推荐
没了对象省了流量:經常會備份一些可能會用到的文件與安裝包,相當於U盤了。 来自湛江市
懒得动心 :perfect很好用的文字軟件,操作也簡單。 来自襄樊市
轻风拂面 回复 青涯 :方便用戶更好的對日程筆記內容管理
1╭ァ男人,炫耀
一款自由而開源的筆記記錄和待辦事項的應用,值得推薦哦
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爷的天空__云雾缭绕:可以在電腦上玩手機遊戲了,hoho 来自三亚市
¼de坏男人 :perfect全傻瓜式操作,隻需鼠標點擊。 来自临沧市
劳资素个好男人 回复 沦陷在n1眼眸※ :香蕉、錐子扔過去,什麽軟件統統打碎,爽!發泄一下心情好多了!
1我不爱任何人
這個好,手機連電腦的必備軟件,應用市場裏的東西也是蠻多的,關鍵還是安全
22:34 推荐
只是名字太闪眼o:用這款軟件製作課件非常實用,功能很全,花時間來做感覺還是很多很奇特的功能的。 来自南川市
任性的余味。 :perfect用起來很順手,個人是很喜歡的,操作起來也並不是很複雜所以我還是很喜歡這款軟件的。 来自广元市
劳资拽你管不着 回复 温存你的温柔° :還有個PP越獄助手也很好用,順便推薦一下。