會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
河北積極營造安全放心的消費環境 創建放心消費示範單位16545家
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网友评论更多
1劳资一上线,全球都停电
軟件操作比較簡單,功能也較為實用。
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收回你的温存:用了很久的軟件,操作也沒有什麽複雜之處 来自宿州市
晚街拾梦 :抑郁的表现和症状 来自淮安市
爷的天空__云雾缭绕 回复 へ戴草帽の王子 :我覺得現在的CuteFTP Pro已經夠我用得了,什麽時候想換口味了,就試試共享軟件的版本
1仰着头,倔强骄傲
超級喜歡使用佳佳MP3格式轉換器
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勿挽离人:挺好用的,遇到不認識的字直接複製粘貼進行查詢,用著很方便。 来自宿州市
悲徒 :抑郁的表现和症状隻需簡單的一次安裝 来自抚顺市
◆独享〆你的温柔ゞ 回复 泡泡先森▽ :拜請高手發個序列號!!謝謝
1ヾ抽烟喝酒。只为戒掉你
這款軟件真的特別好用,希望可以幫助到你哦。Process Hacker用於在Windows xp下查看、控製及管理係統進程。
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一人独钓一江水:可以用看一下,真的會愛上這個軟件。 来自衡水市
闭上右瞳冷漠的温柔っ :抑郁的表现和症状素材非常豐富,再也不用自己苦哈哈找素材了 来自安庆市
◆没有你ヾ哥↗依旧潇洒づ 回复 爷不死ゞ你都是孙子 :QQ音樂挺好的啊,音樂都是正版授權,音質也非常好。
1你只有一张厌倦的脸%
??這下不用每次都去實體錄音棚,在家也可以錄了
14:16 推荐
对不起,你没有访问权:SUPERAntiSpyware(垃圾間諜軟件掃描)是市麵上唯數不多的能夠完整掃描出間諜軟件的工具之一。這是一個免費版本,完整支持無限製的代碼特征庫升級服務。 来自宁德市
1.个狠oK的男人 :抑郁的表现和症状這款編輯器用起來很方便,也很輕巧 来自鹤壁市
夢醒念紅顏° 回复 指间的余烟 :這款軟件操作簡單,下載方便。
1爷的霸气你学不来
支持一鍵重啟、關機、進入恢複模式、退出恢複模式等。
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浅时光:模擬器必須使用英文路徑,必須用管理員權限運行模擬器。 来自赤峰市
挑剔旳男人够资本 :抑郁的表现和症状點個讚。可用。可以轉換成我需要的手機視頻格式文件。 来自铁岭市
做一个拉风的男人 回复 灬哥゛仍然纠结 :一款非常優秀的軟件,值得信奈