會上,中信銀行憑借企業微信數字化建設及經營能力,在眾多銀行同業中脫穎而出,榮獲“2023年度數字化先鋒企業”獎,是銀行業僅有的兩家獲獎單位之一。
做大企業微信私域流量,打造“有溫度”的服務
近年來,隨著大數據、人工智能技術的快速發展與客戶的金融需求的不斷升級,金融領域數字化轉型的步伐不斷加快。中信銀行在2019年與誕生之初的企業微信強強攜手,作為首批試點單位與企業微信團隊開啟了深度合作,共同探索企業微信在金融行業的應用,並圍繞客戶的需求場景設計出離職繼承、批量認證等一大批功能服務,極大解決了客戶痛點。
此後,中信銀行依托全渠道協同能力,不斷做大企業微信私域流量池,2023年下半年企業微信好友量突破千萬,成為客戶經營首選戰略渠道。同時,中信銀行不斷豐富企業微信產品功能,升級迭代企業微信數字化服務能力,堅持以客戶體驗為中心,打造“人與人”連接、有溫度的服務渠道, 建立“速度、溫度、專業度三度合一”的基本服務原則,為客戶提供“有溫度”的關懷服務,隨時隨地幫助客戶完成問題解答和業務辦理,為客戶提供極致體驗,企業微信客戶服務滿意度達到99%以上。時至今日,企業微信憑借其響應快速、交互便捷、個性化定製產品服務資訊的綜合優勢,已成為中信銀行實現遠程客戶服務和客戶關懷的關鍵渠道,極大提升了客戶辦理業務的效率,幫助中信銀行持續提升客戶粘性和客戶滿意度。
持續深耕企業微信渠道,做好“數字金融”大文章
當下,在大數據、區塊鏈、人工智能等技術推動下,數字金融正在顛覆傳統金融形態,推動金融業展開一場前所未有的變革。中信銀行一直堅持企業微信數字化建設,探索如何發掘企業微信的特色與優勢,為客戶提供及時、主動、個性化的服務,打造“有溫度”的服務體驗,與客戶建立長久、信任的關係。
中央金融工作會議提出,“做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五篇大文章”。作為金融領域數字化轉型浪潮中的重要力量,未來中信銀行將持續發力做好“數字金融”大文章,聚焦客戶需求完善企業微信平台建設,不斷提升數字化能力,為客戶提供一站式管家服務;同時,企業微信將作為全渠道協同的“連接器”,連接其他渠道如手機銀行APP,形成閉環,讓客戶全方位感受到中信銀行“有溫度”的服務。
2023 年全國電影票房破 549 億,ALPD 激光放映迎爆發季
作者: 弍弌。 2024-05-16 18:38第24期甘肅省市場監管係統微信公眾號傳播影響力排行榜(2023.2.1
作者: 王者绝非偶然 2024-05-16 18:30新視代 覽未來 三星 Neo QLED 8K 及多款 2024 電視新品預約登記開啟
作者: 〆﹏尐爺⺌ 2024-05-16 17:3787MB
查看44MB
查看27MB
查看42MB
查看34MB
查看82MB
查看24MB
查看27MB
查看24MB
查看82MB
查看手机扫码安装水豚
网友评论更多
1我在你身边败去了四季
U盤提示格式化,我把它格式化了,所有工程文件都沒了,嚇到我了,竟然真的能找回來,真厲害。
12:44 推荐
倍儿坚强:功能強大,實用 来自绵阳市
魍生 :水豚內置入侵防禦係統 。操作簡潔,實用 来自汕尾市
陈獨秀 回复 孤独的男孩 :用它畫圖太方便啦,小巧易用,功能還特別全,一直在用哈。
1造梦先生
iOS 自帶的Safari 瀏覽器幹淨、安全、迅速而又強大。
22:41 推荐
隔離思想的癫狂っ:豪放的五筆,溫柔的拚音,一旦擁有,別無她求。 来自眉山市
及时行乐 :水豚比特精靈即BitSpirit官方版還真的挺好的,關鍵是免費 来自南京市
任性的余味。 回复 余白. :摳除黑色背景的效果非常不錯,推薦大家使用
1够狠才是男人
功能強大,方便實用
7:23 推荐
我在你身边败去了四季:很給力的軟件,不小心刪除的照片真的恢複了。 来自泉州市
无她无爱ヾ失她失心 :水豚用過多個翻譯軟件,發現必應比其他翻譯好多了,整句翻譯得時候都能給出準確翻譯,這點就比其它好很多。 来自淄博市
只是名字太闪眼o 回复 王者绝非偶然 :這款軟件是一個同學告訴給我的,操作也很簡單。
1爷く纸4孩子
一款很好用的辦公用品管理軟件,功能相當的全麵
3:39 推荐
仰着头,倔强骄傲:??lueExcel提供了針對圖形任務條的一係列方便操作的工具。 来自定西市
▁_О天眞帅爷 :水豚自己配置鼠標,太喜歡了。 来自宜昌市
与风为伍 回复 公子薄情 :軟件很小,一般電腦都可以接受,並不會導致電腦出現卡頓的情況,而且從此以後手機就可以免費上網了。